Ziggo na update mediabox minder toegankelijk voor slechtzienden: zo maak je beeld beter zichtbaar

De update brengt de nieuwe huisstijl naar de tv, maar levert kritiek op van klanten met een visuele beperking.

Blauwe gloed in het tv-menu

Op de Ziggo Community melden klanten dat het menu grotendeels blauw is geworden, net als de programma-informatiebalk. Een slechtziende klant noemt die blauwe gloed vermoeiend en hoopt op een keuze tussen zwart en blauw. Een ander vindt de felle blauw- en oranjetinten schreeuwend, maar is te spreken over het nieuwe lettertype. Ziggo stelt zelf dat het contrast juist is verhoogd.

Pas de eerste fase

De uitrol verloopt gefaseerd. In de nacht van 21 op 22 juli kregen Noord-Brabant en Limburg de software; de rest van Nederland volgt naar verwachting een week later. Ziggo doet dit naar eigen zeggen om de update goed te monitoren. Die opzet laat ruimte om bij te sturen voordat heel Nederland de nieuwe interface krijgt.

Zo zet je hoog contrast aan

Beide boxen hebben een hoogcontrastmodus. Houd de spraakknop ingedrukt en zeg 'Hoog contrast aan', of ga via het hoofdmenu naar Instellingen > Toegankelijkheid > Hoog contrast > Zet aan. De mediabox herstart daarna; dat duurt maximaal twee minuten.

Melden bij de toezichthouder

Sinds 28 juni 2025 geldt de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn ook voor tv-diensten en mediaspelers. Wie vindt dat de box niet voldoet, kan dat melden bij het Commissariaat voor de Media of, voor het apparaat zelf, bij de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur. Toezichthouders kunnen waarschuwen of een boete opleggen.