Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Ombudsman: Ziggo luistert ook na honderden klachten niet naar trouwe klanten

    Dat meldt de regionale omroep op internet. Ziggo weigert bestaande, en dus trouwe, klanten automatisch dezelfde kortingen als nieuwe klanten te geven.
    Jarco Kriek
    9 december 2017
    comments 12
    Ombudsman: Ziggo luistert ook na honderden klachten niet naar trouwe klanten
    Foto ANP

    De ombudsman zegt honderden reacties op een tv-uitzending over dit probleem te hebben ontvangen. Hij vindt het onbegrijpelijk dat Ziggo nieuwe klanten en trouwe klanten wel tijdelijk voordelige abonnementen aanbiedt. Ziggo stelt dat bestaande klanten dit voordeel al eerder bij het afsluiten van het abonnement hebben ontvangen.

     

    Andere aanbieders

    Het is ook opvallend dat de ombudsman zijn pijlen in deze zaak alleen op Ziggo richt. De overige aanbieders van vaste diensten in Nederland hanteren hetzelfde beleid als Ziggo. Ook in andere marktsectoren is het belonen van nieuwe klanten met tijdelijke voordeeltjes gemeengoed. Op dit onderwerp slaat de ombudsman van regionale omroep NH de plank dus mis.

     

    Wel actiesvoordeel

    Het is overigens als bestaande klant van Ziggo, en veel andere aanbieders zoals KPN, wel degelijk mogelijk om dezelfde prijsvoordelen als nieuwe klanten te krijgen. Men dient hiervoor dan zelf contact met de eigen aanbieder op te nemen. Om het voordeel te krijgen moet echter, net als nieuwe klanten, wel een nieuw abonnement afgenomen worden. In dit geval geldt opnieuw de minimum contractduur van een nieuw abonnement. Dit is in de meeste gevallen een termijn van twaalf maanden.

    ZiggoVodafoneZiggoNHregionale omroepRTV NHombudsmanklantenabonnementkorting

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win de dvd van Star Trek Picard

      Veertien jaar nadat de illustere kapitein Jean-Luc Picard met pensioen ging bij Starfleet, is Patrick Stewart terug om zijn werkzaamheden te hervatten. Na de vernietiging van de planeet Romulus gaat Picard op onderzoek uit om een reeks mysterieuze gebeurtenissen uit zijn verleden op te lossen. Totaal TV mag vijf keer de dvd van het eerste seizoen van deze sci-fi-serie weggeven.

    TV-TIP Family drop

    Family drop
    NPO 3 om 19:20 uur
    Twee families nemen het tegen elkaar op. Onder leiding van Daan en Tim moeten ze de gekste opdrachten uitvoeren.

    TV-TIP I Am Legend

    I Am Legend
    Veronica om 20:00 uur
    Wetenschapper Robert Neville is als enige immuun voor een dodelijk virus. Hij zoekt naar andere overlevenden.

    Interview

    • *

      Harm Edens

      10 voor taal

      SBS6 steekt na twaalf jaar 10 voor Taal in een nieuwe jas. Met de nodige humor test Harm Edens zijn bekende kandidaten op hun kennis van de Nederlandse taal.
      Reacties0 reactie(s)