1. Nieuws

    Ombudsman: Ziggo luistert ook na honderden klachten niet naar trouwe klanten

    Dat meldt de regionale omroep op internet. Ziggo weigert bestaande, en dus trouwe, klanten automatisch dezelfde kortingen als nieuwe klanten te geven.
    Jarco Kriek
    9 december 2017
    comments 12
    Ombudsman: Ziggo luistert ook na honderden klachten niet naar trouwe klanten
    Foto ANP

    De ombudsman zegt honderden reacties op een tv-uitzending over dit probleem te hebben ontvangen. Hij vindt het onbegrijpelijk dat Ziggo nieuwe klanten en trouwe klanten wel tijdelijk voordelige abonnementen aanbiedt. Ziggo stelt dat bestaande klanten dit voordeel al eerder bij het afsluiten van het abonnement hebben ontvangen.

     

    Andere aanbieders

    Het is ook opvallend dat de ombudsman zijn pijlen in deze zaak alleen op Ziggo richt. De overige aanbieders van vaste diensten in Nederland hanteren hetzelfde beleid als Ziggo. Ook in andere marktsectoren is het belonen van nieuwe klanten met tijdelijke voordeeltjes gemeengoed. Op dit onderwerp slaat de ombudsman van regionale omroep NH de plank dus mis.

     

    Wel actiesvoordeel

    Het is overigens als bestaande klant van Ziggo, en veel andere aanbieders zoals KPN, wel degelijk mogelijk om dezelfde prijsvoordelen als nieuwe klanten te krijgen. Men dient hiervoor dan zelf contact met de eigen aanbieder op te nemen. Om het voordeel te krijgen moet echter, net als nieuwe klanten, wel een nieuw abonnement afgenomen worden. In dit geval geldt opnieuw de minimum contractduur van een nieuw abonnement. Dit is in de meeste gevallen een termijn van twaalf maanden.

    ZiggoVodafoneZiggoNHregionale omroepRTV NHombudsmanklantenabonnementkorting

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      3X BOXSET TRUE DETECTIVE

      True Detective is een veelgeprezen HBO-serie. In het derde seizoen speelt Mahershala Ali een gepensioneerde rechercheur, die al 35 jaar door een vermissingszaak gekweld wordt. Totaal TV mag de complete boxset met alle seizoenen drie keer weggeven.

    TV-TIP Arnhem For Ever een pelgrimstocht

    Arnhem For Ever een pelgrimstocht
    NPO 2 om 19:20 uur
    September 1944. De bevrijding leek op een steenworp afstand. Pak ’m beet 12.000 geallieerden zouden via de brug bij Arnhem ‘de achterdeur nemen’ naar Duitsland en Europa wel even bevrijden van de bezetter. Dat liep anders.

    TV-TIP Comedy Central Roast

    Comedy Central Roast
    Comedy Central om 20:00 uur
    Tijdens de Comedy Central Roast wordt er gehakt gemaakt van een beroemdheid. Dit keer is Bruce Willis het slachtoffer en de acteur wordt niet gespaard!

    Interview

    • *

      Gerard Joling

      The Masked Singer

      The Masked Singer is níet de zoveelste talentenjacht. Eerder een soort Wie ben ik, maar dan met veren, toeters, bellen, zang én maskers. Gerard Joling zit in het panel.
      Reacties0 reactie(s)