1. Nieuws

    Ombudsman: Ziggo luistert ook na honderden klachten niet naar trouwe klanten

    Dat meldt de regionale omroep op internet. Ziggo weigert bestaande, en dus trouwe, klanten automatisch dezelfde kortingen als nieuwe klanten te geven.
    Jarco Kriek
    9 december 2017
    comments 12
    Ombudsman: Ziggo luistert ook na honderden klachten niet naar trouwe klanten
    Foto ANP

    De ombudsman zegt honderden reacties op een tv-uitzending over dit probleem te hebben ontvangen. Hij vindt het onbegrijpelijk dat Ziggo nieuwe klanten en trouwe klanten wel tijdelijk voordelige abonnementen aanbiedt. Ziggo stelt dat bestaande klanten dit voordeel al eerder bij het afsluiten van het abonnement hebben ontvangen.

     

    Andere aanbieders

    Het is ook opvallend dat de ombudsman zijn pijlen in deze zaak alleen op Ziggo richt. De overige aanbieders van vaste diensten in Nederland hanteren hetzelfde beleid als Ziggo. Ook in andere marktsectoren is het belonen van nieuwe klanten met tijdelijke voordeeltjes gemeengoed. Op dit onderwerp slaat de ombudsman van regionale omroep NH de plank dus mis.

     

    Wel actiesvoordeel

    Het is overigens als bestaande klant van Ziggo, en veel andere aanbieders zoals KPN, wel degelijk mogelijk om dezelfde prijsvoordelen als nieuwe klanten te krijgen. Men dient hiervoor dan zelf contact met de eigen aanbieder op te nemen. Om het voordeel te krijgen moet echter, net als nieuwe klanten, wel een nieuw abonnement afgenomen worden. In dit geval geldt opnieuw de minimum contractduur van een nieuw abonnement. Dit is in de meeste gevallen een termijn van twaalf maanden.

    ZiggoVodafoneZiggoNHregionale omroepRTV NHombudsmanklantenabonnementkorting

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • Coronel Racing

      2X SUPER RACEPRIJS MET KARTEN

      Fast & Furious: Hobbs & Shaw geeft een wending aan de franchise en neemt de kijker mee van Los Angeles naar Londen en van het verlaten Chernobyl naar het prachtige Samoa. Deze actiefilm is verkrijgbaar op 4K Ultra HD, (3D) Blu-ray en dvd. Totaal TV geeft twee keer een super raceprijs weg, met de dvd én voor twee personen een kart-arrangement bij Coronel Karting.

    TV-TIP Saving Private Ryan

    Saving Private Ryan
    RTL 7 om 20:30 uur
    Tijdens de Tweede Wereldoorlog komen drie zoons uit het Amerikaanse gezin Ryan vlak na elkaar op het slagveld om het leven. Generaal George C. Marshall geeft de opdracht om de vierde zoon, soldaat James Ryan, op te sporen om hem veilig terug te laten keren naar de Verenigde Staten.

    TV-TIP 's Werelds Meest Luxe Luchtvaartmaatschappij

    's Werelds Meest Luxe Luchtvaartmaatschappij
    RTL Z om 20:30 uur
    Wie niet genoeg heeft aan business class zit goed bij Singapore Airlines. Deze luchtvaartmaatschappij biedt luxe die niet onderdoet voor een vijfsterrenhotel.

    Interview

    • Joris Linssen Joris Kerstboom

      Joris Linssen

      Joris Kerstboom

      In aanloop naar het nieuwe seizoen Joris’ Kerstboom van Joris Linssen op 20 december zijn er vijf kortere uitzendingen.
      Reacties0 reactie(s)