1. Nieuws

    Ombudsman: Ziggo luistert ook na honderden klachten niet naar trouwe klanten

    Dat meldt de regionale omroep op internet. Ziggo weigert bestaande, en dus trouwe, klanten automatisch dezelfde kortingen als nieuwe klanten te geven.
    Jarco Kriek
    9 december 2017
    comments 12
    Ombudsman: Ziggo luistert ook na honderden klachten niet naar trouwe klanten
    Foto ANP

    De ombudsman zegt honderden reacties op een tv-uitzending over dit probleem te hebben ontvangen. Hij vindt het onbegrijpelijk dat Ziggo nieuwe klanten en trouwe klanten wel tijdelijk voordelige abonnementen aanbiedt. Ziggo stelt dat bestaande klanten dit voordeel al eerder bij het afsluiten van het abonnement hebben ontvangen.

     

    Andere aanbieders

    Het is ook opvallend dat de ombudsman zijn pijlen in deze zaak alleen op Ziggo richt. De overige aanbieders van vaste diensten in Nederland hanteren hetzelfde beleid als Ziggo. Ook in andere marktsectoren is het belonen van nieuwe klanten met tijdelijke voordeeltjes gemeengoed. Op dit onderwerp slaat de ombudsman van regionale omroep NH de plank dus mis.

     

    Wel actiesvoordeel

    Het is overigens als bestaande klant van Ziggo, en veel andere aanbieders zoals KPN, wel degelijk mogelijk om dezelfde prijsvoordelen als nieuwe klanten te krijgen. Men dient hiervoor dan zelf contact met de eigen aanbieder op te nemen. Om het voordeel te krijgen moet echter, net als nieuwe klanten, wel een nieuw abonnement afgenomen worden. In dit geval geldt opnieuw de minimum contractduur van een nieuw abonnement. Dit is in de meeste gevallen een termijn van twaalf maanden.

    ZiggoVodafoneZiggoNHregionale omroepRTV NHombudsmanklantenabonnementkorting

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X DVD SHOPLIFTERS

      Shoplifters trok meer dan honderdduizend Nederlandse bezoekers naar de bioscoop. Dit Japanse drama, dat een Oscarnominatie voor Beste Buitenlandse Film kreeg, is vanaf nu verkrijgbaar op dvd en Video on Demand: Totaal TV mag de dvd vijf keer weggeven.

    TV-TIP Deurwaarders UK

    Deurwaarders UK
    RTL 5 om 18:33 uur
    Wanneer je aan het overkant van Het Kanaal je schulden niet betaalt, kun je zomaar een bezoekje verwachten van de heren van de DCBL. Deze deurwaarders van het Britse Hooggerechtshof zijn voor geen gat te vangen en laden bij het uitblijven van betaling zelfs je schoonmoeder nog op de dieplader.

    TV-TIP Ewout & ...

    Ewout & ...
    RTL 5 om 20:32 uur
    Eén op de drie inwoners van Rio de Janeiro kent iemand die uit z'n schoenen is geschoten. In een voorstad van Rio loopt Ewout een paar dagen mee met het team van de Homicide Police. Deze agenten krijgen dagelijks te maken met moord en doodslag. Wat doet dat met een team een hoe lang houd je zoiets vol?

    Interview

    • *

      Bridget Maasland

      De zwakste schakel

      Precies achttien jaar na de eerste aflevering van De zwakste schakel keert Bridget Maasland terug met die knalharde kennisquiz.
      Reacties0 reactie(s)