Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Ombudsman: Ziggo luistert ook na honderden klachten niet naar trouwe klanten

    Dat meldt de regionale omroep op internet. Ziggo weigert bestaande, en dus trouwe, klanten automatisch dezelfde kortingen als nieuwe klanten te geven.
    Jarco Kriek
    9 december 2017
    comments 12
    Ombudsman: Ziggo luistert ook na honderden klachten niet naar trouwe klanten
    Foto ANP

    De ombudsman zegt honderden reacties op een tv-uitzending over dit probleem te hebben ontvangen. Hij vindt het onbegrijpelijk dat Ziggo nieuwe klanten en trouwe klanten wel tijdelijk voordelige abonnementen aanbiedt. Ziggo stelt dat bestaande klanten dit voordeel al eerder bij het afsluiten van het abonnement hebben ontvangen.

     

    Andere aanbieders

    Het is ook opvallend dat de ombudsman zijn pijlen in deze zaak alleen op Ziggo richt. De overige aanbieders van vaste diensten in Nederland hanteren hetzelfde beleid als Ziggo. Ook in andere marktsectoren is het belonen van nieuwe klanten met tijdelijke voordeeltjes gemeengoed. Op dit onderwerp slaat de ombudsman van regionale omroep NH de plank dus mis.

     

    Wel actiesvoordeel

    Het is overigens als bestaande klant van Ziggo, en veel andere aanbieders zoals KPN, wel degelijk mogelijk om dezelfde prijsvoordelen als nieuwe klanten te krijgen. Men dient hiervoor dan zelf contact met de eigen aanbieder op te nemen. Om het voordeel te krijgen moet echter, net als nieuwe klanten, wel een nieuw abonnement afgenomen worden. In dit geval geldt opnieuw de minimum contractduur van een nieuw abonnement. Dit is in de meeste gevallen een termijn van twaalf maanden.

    ZiggoVodafoneZiggoNHregionale omroepRTV NHombudsmanklantenabonnementkorting

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win de dvd van Dune

      Timothée Chalamet speelt Paul Atreides, de erfgenaam van het Huis Atreides. Hij staat op het punt om met zijn familie de planeet Caladan te verlaten voor Arrakis, een woestijnplaneet die ook bekendstaat als Dune. Totaal TV mag de dvd van dit actie-avontuur vijf keer weggeven.

    TV-TIP Killer Elite

    Killer Elite
    om 00:28 uur
    Het komt zelden voor dat Jason Statham in een waargebeurde film speelt, maar volgens de schrijver is het verhaal echt gebeurd.

    TV-TIP The grand party hotel

    The grand party hotel
    RTL Z om 23:20 uur
    The Shankly Hotel is dé plek in Liverpool om grote feesten te vieren. Het personeel is iets minder blij met de feestende gasten.

    Interview

    • *

      Daan Schuurmans

      Het verhaal van Nederland

      In deze tiendelige serie neemt Daan Schuurmans de kijker mee langs de hoogte- en dieptepunten van onze geschiedenis.
      Reacties0 reactie(s)