Ziggo onderzoekt klachten beeldkwaliteit Ziggo Sport
Op de Vodafone & Ziggo Community loopt sinds ruim een week een druk topic over slecht bewegend beeld bij Ziggo Sport. Klanten melden dat stilstaande beelden scherp zijn, maar dat snelle bewegingen - zoals een rollende bal - schokkerig ogen. Een medewerker van VodafoneZiggo bevestigde vrijdag dat de meldingen intern zijn doorgezet en dat Ziggo het probleem verder onderzoekt.
Vooral kanaal 14 en 401
Melders wijzen vooral naar de Ziggo Sport-kanalen op voorkeuzepositie 14 en 401. Op ESPN en NPO 1 doet het probleem zich volgens hen niet voor. Het speelt zowel via de Mediabox Next en de Next Mini als via DVB-C en de Ziggo GO TV-app. Resetten van modem en decoder, casten of overstappen van wifi naar een ethernetkabel bracht geen structurele verbetering.
Niet de eerste keer
Ook op de fora van KPN en Odido en op Providerforum klagen kijkers al langer over de doorgifte van Ziggo Sport. Judder en een schokkerige beeldopbouw bij live sport zijn daar terugkerende thema's. Dit duidt op een mogelijk probleem binnen het aamvoersignaal. Ziggo vraagt melders nu om het tv-model, het kanaal, de manier van kijken en concrete voorbeelden van uitzendingen. Eén deelnemer meldde dat het beeld donderdag weer een stuk beter was.
