Ziggo onderzoekt klachten eigen klanten beeldkwaliteit Ziggo Sport

VodafoneZiggo houdt de vinger aan de pols met betrekking tot de beeldkwaliteit van meerdere kanalen van Ziggo Sport.

Jarco Kriek

10 september 2025

comments 4

Ziggo onderzoekt klachten eigen klanten beeldkwaliteit Ziggo Sport

Foto: Getty Images

Al enige tijd zijn er klachten van Ziggo-klanten over beeldstoringen en beeldhaperingen bij meerdere kanalen van betaalzender Ziggo Sport Totaal. Het hierbij vooral om de kanalen die via voorkeuzeposities 14, 401, 402 en 403 aan Ziggo-klanten worden geleverd. Ziggo bevestigt via het eigen VodafoneZiggo online forum dat het de gemelde storingen zelf ook heeft geconstateerd.

Afspraken

VodafoneZiggo-woordvoerder Selma Nederhoed laat desgevraagd aan Totaal TV weten dat er meerdere oorzaken voor de gemelde beeldverstoringen zijn. Niet alleen bij Ziggo Sport maar alle kanalen waar live sport op worden uitgezonden zoals ESPN en Viaplay TV. “Het heeft te maken met de uitgebreide keten van live sportproducties. De kwaliteit van de producties ter plekke, satellietverbindingen, live schakelingen, weersomstandigheden: het heeft allemaal invloed op de kwaliteit van producties.” Nederhoed stelt verder dat duidelijke afspraken met rechtenhouders zijn gemaakt die de kwaliteit moeten waarborgen, maar dat er op sommige factoren zijn waar geen controle mogelijk is.

Intern

“Er zijn ook wel eens interne haperingen die zorgvuldig worden gemonitord en direct worden aangepakt. Dit kan door technische storingen komen, maar ook door menselijke vergissingen”, zegt de woordvoerder met een eerlijke kijk in de eigen technische infrastructuur.

Providers

Wat opvalt is dat in vergelijking met andere providers als KPN, Odido en Delta het aantal klachten bij Ziggo van eigen klanten van deze provider hoger ligt. Als het probleem van storing en hapering in beeld binnen de productieketen en dus ook het aanvoersignaal ligt, dan is dit bij iedere provider gelijk. Dat er meer Ziggo-klanten klagen kan komen doordat Ziggo-klanten kritischer zijn.

ZiggoZiggo SportVodafoneZiggostoringbeeldkwaliteit

TV-TIP Vakkenvullers XL

NPO 3 om 20:25 uur

Wanneer onlinekruimeldief Soufian na een mislukte scam veel geld verschuldigd is, neemt hij noodgedwongen een baan aan bij de enige plek die hem nog wil: Super XL. Tijdens zijn chaotische inwerkperiode ontdekt hij dat de supermarkt overstapt op slimme zelfscannende kassa’s die het personeel overbodig maken. Soufian ziet een kans om snel rijk te worden door het systeem te saboteren, maar zijn plan trekt al snel de aandacht van de vakkenvullers, die weigeren werkloos te worden. Wat begint als een sabotage, groeit uit tot een onverwachte arbeidersopstand tegen automatisering.

TV-TIP Code van Coppens

SBS6 om 20:30 uur

Real Housewife Deborah Luijendijk en presentator Manuel Broekman voeren net als tv-personalities Tanja Jess en Tatum Dagelet actie tegen vleesverkoop bij slagerij Pens & Kop, maar dat plan loopt niet helemaal zoals gehoopt. De meedogenloze slager is hier totaal niet van gediend en probeert het hen moeilijk te maken. Zo stopt hij hen in zijn ijskoude koelcel én probeert hij ze een kopje kleiner te maken met levensgrote messen. Lukt het hen de slagerij op tijd te verlaten of eindigen ze zelf in de toonbank tussen het gehakt en de worsten?