Ziggo onderzoekt storing beeldkwaliteit boxless kijken

Meerdere klanten melden op de Vodafone & Ziggo Community dat zenders die normaal in full hd (1080p) worden doorgegeven, sinds kort in 720p verschijnen.

Meldingen op de community

De topicstarter kijkt via een LG OLED evo C5 met webOS en zag NPO-zenders, RTL 4, Ziggo Sport en ESPN terugvallen naar 720p; bij ESPN verdween ook HDR. Andere gebruikers herkennen het probleem. Moderator Alex bevestigt dat er meer meldingen binnen zijn en dat die zijn doorgezet; Ziggo is een onderzoek gestart.

Welke kwaliteit hoort het te zijn?

Sinds april 2023 geeft Ziggo twaalf lineaire zenders in 1080p door via Ziggo GO op Apple TV 4K, Android TV en Fire TV: NPO 1, 2 en 3, RTL 4, 5, 7 en 8, SBS6, Veronica/Disney XD, Net5 en Ziggo Sport, later aangevuld met Love Nature. Voorwaarde is live kijken via een Ziggo-internetverbinding op een apparaat met HEVC-ondersteuning. Terugkijken, mobiel kijken en casten via Chromecast blijven op 720p.