Ziggo scoort met televisie: Android TV kan klanten providers tot heden nog niet overtuigen
Uit de recente Providermonitor van de Consumentenbond blijkt wederom dat de tv-diensten die door Ziggo worden geleverd door de eigen klanten goed worden gewaardeerd. Alhoewel het onderzoek geen vergelijkend onderzoek tussen providers onderling is, wordt wel duidelijk dat providers die een bruikleendecoder met Android TV leveren een significant lagere score noteren.
Providers
Klanten van KPN, Odido en Delta die een Android TV decoder gebruiken zijn dus minder tevreden over dit apparaat. In het geval van KPN gaat het in dit onderzoek van de Consumentenbond over het eerste kwartaal alleen om de TV+ Box. De nieuwste TV+ Soundbox werd later door het telecombedrijf geïntroduceerd. Odido levert de Mediabox aan klanten, terwijl Delta uitpakt met de Smartbox als nieuwste decoder. Allemaal maken ze gebruik van de Android TV firmware van het Amerikaanse techbedrijf Google.
Beoordeling
Ziggo komt in de laatste Providermonitor bij het onderdeel televisie met een rapportcider van 7,5 het beste uit het onderzoek naar voren. De klanten van Odido gaven hun provider met 6,4 het laagste cijfer. KPN en Delta kregen van hun klanten beide een 6,7 voor hun tv-dienst.
Gewenning
Het is duidelijk dat kijkers moeten wennen aan Android TV voor gebruik als tv-decoder. Dit is op zich begrijpelijk. Het is een heel andere vorm van kijken dan bij andere decoders, die veelal op het Linux besturingssysteem draaien. In de basis zijn Android TV mediaspelers waarmee via een app – een zogenaamde launcher – naar de tv- en videodiensten van de betreffende provider gekeken kan worden. Zoals het woord launcher al duidelijk maakt, wordt de providerapp bij het aanzetten van de decoder automatisch geopend en komen direct de diensten op het scherm in beeld. Het gaat bij de beleving – en dus ook de beoordeling in de Providermonitor van de Consumentenbond – van de kijker dan ook om de kwaliteit van de launcher die door de provider zelf wordt beschikbaar gesteld. Met het Android TV besturingssysteem is in de basis niets mis. Dat Linux bij gebruik van een tv-decoder op dit moment tot meer tevredenheid leidt, heeft met het ontwikkelingstraject te maken. Waar de ontwikkeling aan de zijde van de provider bij de launcher voor Android TV kort is, wordt aan de decoders functionerend op Linux een veelvoud van jaren gewekt.
Voordelen
Android TV brengt wel meerdere voordelen voor providers met zich mee. Zeker nu voor het kijken van tv- en videocontent een groeiend aantal Nederlanders van traditioneel lineair naar online kijken overstapt. Zo zijn bij Android TV duizenden apps via Google Play Store zelf te installeren. Veel meer dan op Linux decoders, zoals de Ziggo bruikleendecoders Mediabox Next en Next Mini. Ook zijn andere Google diensten zoals Google Cast (Chromecast) en Google Assistent op de Android TV decoders aanwezig. Een voordeel van Ziggo is dat er ook tv kan worden gekeken via eigen apparatuur omdat televisie naast IPTV ook via DVB-C wordt aangeboden. Een voordeel dat in de toekomst minder kracht heeft, omdat de omschakeling naar IPTV al is ingezet.
