Ziggo sluit Hagenaar af vanwege één Eurocent

Alhoewel we in Nederland in contant niet eens meer met eurocenten mogen betalen en alles afronden, is een klant van Ziggo in Den Haag van de kabel afgesloten vanwege een schuld van 1 Eurocent.  Diverse media waaronder De Telegraaf en NOS Teletekst kwamen met het bericht.

De bewuste abonnee was afgesloten vanwege een betalingsachterstand van 1 eurocent en was uit wanhoop na het afsluiten van zijn internetverbinding maar naar het hoofdkantoor gestapt van de TV, telefonie en internet-provider Ziggo. Ziggo heeft erkend dat het allemaal een administratieve fout was, veroorzaakt door hetgeen er in een computer stond. Desondanks gaat het tegenwoordig al veel beter dan in de periode dat Ziggo net bestond. Toendertijd regende het klachten naar aanleiding van administratieve problemen die ontstonden bij het samenvoegen van enkele grote kabelmaatschappijen tot Ziggo.

Administratieve fouten bij dergelijke grote telecombedrijven met grote geautomatiseerde systemen zijn echter niet nieuw. Ook KPN staat hierom bekend. Zo berichtte De Telegraaf ook afgelopen week nog over een slager die al vele maanden wacht op zijn internetverbinding. Alle mogelijke afdelingen van KPN kwamen er niet uit omdat in het systeem telkens een ander adres stond. Na de melding in de krant stond het management van KPN meteen om de stoep om het zelf maar definitief in orde te laten maken.