Ziggo stelt EPG verbetersessies uit

Ziggo had klanten uitgenodigd om zich in te schrijven voor twee sessies waarbij het verbeteren van de elektronische programmagids (EPG) centraal staat.

Jarco Kriek

22 november 2021

comments 0

Ziggo kampt al enige tijd met problemen bij de EPG. Zo is niet op alle apparaten alle programma-informatie beschikbaar. Een ander probleem is dat vanwege ontbrekende of niet correcte informatie binnen de EPG de functie serie linking (serie-opname) niet goed werkt. Hierdoor worden niet alle afleveringen van een ingestelde serie opgenomen. De problemen zorgen voor grote onvrede bij een deel van de klanten. Om de klachten en wensen van klanten aan te horen en om hen een kijkje achter de schermen te geven, had Ziggo twee ontmoetingssessies op de Tech Campus in Amsterdam gepland. Abonnees konden zich hiervoor inschrijven.

Corona

Ziggo laat nu via het eigen gebruikersforum weten dat beide EPG verbetersessies in de eerste weken van december voor onbepaalde tijd zijn uitgesteld. Ziggo gaat ervan uit dat de nu tot 4 december geldende coronamaatregelen worden verlengd. Dit leidt tot uitstel van de klantontmoetingen. Een nieuwe datum – waarvoor klanten zich voortijdig kunnen aanmelden – wordt op een later tijdstip bekendgemaakt.

ZiggoVodafoneZiggotvtelevisieelektronische programmagidsEPG

TV-TIP Undercover in Nederland

SBS6 om 20:30 uur

Alberto Stegeman en zijn team ontmaskeren een oplichter die zich voordoet als multimiljonair. Hij zou dat geld hebben verdiend met de handel in crypto. Maar het blijkt een groot web van leugens, list en bedrog. De oplichter doet alsof hij huizen en auto's koopt, maar ondertussen licht hij met zijn dikdoenerij juist allerlei mensen op. Ook drijft hij zijn vriendin tot wanhoop. Alberto weet de praatjesmaker na een lange zoektocht en een achtervolging te confronteren.