Ziggo veel minder in trek voor tv en internet
In de jaarcijfers van VodafoneZiggo zijn ook de resultaten van het vierde kwartaal opgenomen. Hieruit blijkt dat bedrijfsonderdeel Ziggo in de laatste drie maanden van 2020 minder goed heeft gepresteerd. Dit wordt in de jaarcijfers enigszins gemaskeerd omdat de drie voorgaande kwartalen van 2020 wel naar behoren waren.
Televisie
In het vierde kwartaal daalde het aantal verkochte tv-abonnementen met 16.300 naar 3.831.300. Opvallend is dat de verkoop van het instap DKTV-abonnement met 4.600 steeg. Het aantal digitale tv-abonnementen – TV Start/TV Standaard en Ziggo Movies & Series XL – daalde echter met 20.900. Over het gehele jaar 2020 verloor Ziggo 38.800 tv-klanten. Omdat bij Ziggo het DKTV-abonnement de basis voor alle geleverde diensten is, bedraagt het daadwerkelijke klantverlies van Ziggo in 2020 eveneens 38.800.
Internet
Meer zorgelijker voor Ziggo is dat het kabelbedrijf in het vierde kwartaal 7.800 internetklanten op de consumentenmarkt verloor. In de overige kwartalen van 2020 zag Ziggo het aantal verkochte internetabonnementen stijgen. Mede hierdoor verkocht Ziggo over het gehele jaar 1.400 meer internetabonnementen. Het totaal verkochte aantal internetabonnementen aan het eind van het jaar kwam hierdoor op 3.363.500 uit. De cijfers zijn wel zorgwekkend voor Ziggo. Het kabelbedrijf lijkt minder in trek te zijn bij Nederlanders die het traditionele lineaire tv-abonnement opzeggen en met een internetverbinding alleen online naar tv- en videocontent kijken. Dit heeft als oorzaak dat Ziggo standaard lineaire tv en radio bij een internetabonnement levert. Dit maakt de prijs van een internetabonnement duurder dan bij concurrenten als KPN en T-Mobile.
Prijsverhoging
Ondanks de slechte prestaties van Ziggo in het vierde kwartaal en het totale klantverlies van het kabelbedrijf in 2020 steeg de omzet met 2 procent tot vier miljard. Dit is te herleiden naar de prijsverhogingen die VodafoneZiggo bij de bedrijfsonderdelen Vodafone en Ziggo in 2020 heeft doorgevoerd. De prijsverhoging kwam in tegenstelling tot concurrenten voor veel VodafoneZiggo-klanten boven de inflatiecorrectie uit.
