Ziggo veel minder in trek voor tv en internet

VodafoneZiggo heeft de jaarcijfers voor 2020 openbaar gemaakt. Het bedrijf heeft de belangrijkste doelstellingen gehaald.

Jarco Kriek

16 februari 2021

comments 6

Ziggo veel minder in trek voor tv en internet

Foto Getty Images

In de jaarcijfers van Vodafone Ziggo zijn ook de resultaten van het vierde kwartaal opgenomen. Hieruit blijkt dat bedrijfsonderdeel Ziggo in de laatste drie maanden van 2020 minder goed heeft gepresteerd. Dit wordt in de jaarcijfers enigszins gemaskeerd omdat de drie voorgaande kwartalen van 2020 wel naar behoren waren.

Televisie

In het vierde kwartaal daalde het aantal verkochte tv-abonnementen met 16.300 naar 3.831.300. Opvallend is dat de verkoop van het instap DKTV-abonnement met 4.600 steeg. Het aantal digitale tv-abonnementen – TV Start/TV Standaard en Ziggo Movies & Series XL – daalde echter met 20.900. Over het gehele jaar 2020 verloor Ziggo 38.800 tv-klanten. Omdat bij Ziggo het DKTV-abonnement de basis voor alle geleverde diensten is, bedraagt het daadwerkelijke klantverlies van Ziggo in 2020 eveneens 38.800.

Internet

Meer zorgelijker voor Ziggo is dat het kabelbedrijf in het vierde kwartaal 7.800 internetklanten op de consumentenmarkt verloor. In de overige kwartalen van 2020 zag Ziggo het aantal verkochte internetabonnementen stijgen. Mede hierdoor verkocht Ziggo over het gehele jaar 1.400 meer internetabonnementen. Het totaal verkochte aantal internetabonnementen aan het eind van het jaar kwam hierdoor op 3.363.500 uit. De cijfers zijn wel zorgwekkend voor Ziggo. Het kabelbedrijf lijkt minder in trek te zijn bij Nederlanders die het traditionele lineaire tv-abonnement opzeggen en met een internetverbinding alleen online naar tv- en videocontent kijken. Dit heeft als oorzaak dat Ziggo standaard lineaire tv en radio bij een internetabonnement levert. Dit maakt de prijs van een internetabonnement duurder dan bij concurrenten als KPN en T-Mobile.

Prijsverhoging

Ondanks de slechte prestaties van Ziggo in het vierde kwartaal en het totale klantverlies van het kabelbedrijf in 2020 steeg de omzet met 2 procent tot vier miljard. Dit is te herleiden naar de prijsverhogingen die VodafoneZiggo bij de bedrijfsonderdelen Vodafone en Ziggo in 2020 heeft doorgevoerd. De prijsverhoging kwam in tegenstelling tot concurrenten voor veel VodafoneZiggo-klanten boven de inflatiecorrectie uit.

ZiggoVodafoneZiggokwartaalcijfersjaarcijferstvtelevisieinternetklantverliesprijsverhoging

TV-TIP De Hygiënepolitie

SBS6 om 20:30 uur

Rob Geus reist naar Boetiek Hotel Thuis Bij Schell in Rotterdam. Het hotel ziet er aantrekkelijk uit: mooie kamers boven een hip restaurant, een jonge ondernemer op Instagram en zelfs aandacht in de krant. Achter die uitstraling klinkt echter een ander geluid. Sinds de overname in 2020 klagen gasten in reviews over vieze badkamers, bedwantsen en gebrek aan hygiëne. Wanneer Rob onderzoek doet, blijkt de werkelijkheid nog smeriger. Daarnaast heeft Rob een noodkreet ontvangen van Marijke en haar gezin uit het Friese Franeker. Zij wonen in een ernstig vervuild huis vol schimmel en lekkages. De pissebedden kruipen inmiddels zelfs het bed in. De familie ligt in de clinch met de woningbouw, dus komt Rob in actie.