1. Nieuws

    Ziggo verbetert klantenservice

    Ziggo heeft met het contactcenter Service Venue de klantenservice van de toekomst ontwikkeld. Bij de verbeterde klantenservice gaat Ziggo van zes leidende principes uit.
    Jarco Kriek
    13 june 2015
    comments 19
    Ziggo verbetert klantenservice

    Ziggo heeft met het contactcenter Service Venue de klantenservice van de toekomst ontwikkeld. Bij de verbeterde klantenservice gaat Ziggo van zes leidende principes uit.


    Service Venue wordt door Elmer Hiemstra – Service Strategy Manager bij Ziggo – de klantenservice van de toekomst genoemd. De technische verbinding staat hierbij altijd in dienst van de menselijke verbinding. Het eigen verhaal van de individuele klant staat hierbij centraal. Zo kan een technische tv-storing ervoor zorgen dat een persoonlijke voetbalavond van een klant in het water kan vallen. In de nieuwe verbeterde klantenservice die Ziggo gaat bieden, staan dit soort zaken meer centraal. Bij Service Venue wordt rekening gehouden met aangescherpte profieleisen van servicemedewerkers. Servicegerichtheid, mensgericht naar klanten en persoonlijk leiderschap staan hierbij centraal.

    ZiggoUPCklantenserviceService Venuestoringtvtelevisieinternet

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET LAST CHRISTMAS

      De jonge, losbandige en soms wat humeurige Kate (Emilia Clarke) is niet tevreden over haar leven. Tom lijkt te mooi om waar te zijn als hij haar leven komt binnenlopen en door de muur die Kate om zich heen gebouwd heeft heen breekt. Totaal TV mag vijf keer een VIP-pakket van deze romantische komedie weggeven, met daarin een tas en natuurlijk twee kaartjes voor de film.

    TV-TIP Typisch

    Typisch
    BVN-TV om 13:30 uur
    De camera’s van Typisch zijn dit keer in Land van Hulst, een gebied in Zeeuws-Vlaanderen. Daar doet kroegbaas Peter zijn best om werknemer Fermin aan een verblijfsvergunning te helpen.

    TV-TIP Gold Rush

    Gold Rush
    Discovery om 00:00 uur
    Goudzoekers bestaan niet alleen in oude verhalen over het Wilde Westen. Er zijn nog steeds avonturiers die hun leven op het spel zetten om stukjes goud te vinden.

    Interview

    • *

      Daniel Mays

      Temple

      Mark Strong, Carice van Houten en Daniel Mays runnen in de BBC First-serie Temple een illegale, ondergrondse medische kliniek.
      Reacties0 reactie(s)