1. Nieuws

    Ziggo verbetert klantenservice

    Ziggo heeft met het contactcenter Service Venue de klantenservice van de toekomst ontwikkeld. Bij de verbeterde klantenservice gaat Ziggo van zes leidende principes uit.
    Jarco Kriek
    13 juni 2015
    comments 19
    Ziggo verbetert klantenservice

    Ziggo heeft met het contactcenter Service Venue de klantenservice van de toekomst ontwikkeld. Bij de verbeterde klantenservice gaat Ziggo van zes leidende principes uit.


    Service Venue wordt door Elmer Hiemstra – Service Strategy Manager bij Ziggo – de klantenservice van de toekomst genoemd. De technische verbinding staat hierbij altijd in dienst van de menselijke verbinding. Het eigen verhaal van de individuele klant staat hierbij centraal. Zo kan een technische tv-storing ervoor zorgen dat een persoonlijke voetbalavond van een klant in het water kan vallen. In de nieuwe verbeterde klantenservice die Ziggo gaat bieden, staan dit soort zaken meer centraal. Bij Service Venue wordt rekening gehouden met aangescherpte profieleisen van servicemedewerkers. Servicegerichtheid, mensgericht naar klanten en persoonlijk leiderschap staan hierbij centraal.

    ZiggoUPCklantenserviceService Venuestoringtvtelevisieinternet

    Reacties

  1. TV-TIP Voetbal: België - Nederland

    Voetbal: België - Nederland
    NPO 1 om 20:25 uur
    We moeten tot onze spijt bekennen dat België deze oefenwedstrijd favoriet is, met onder anderen spelers als Eden Hazard. Kan Oranje een topprestatie leveren tegen de Rode Duivels, de nummer drie van de wereld?

    Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET THE GIRL IN THE SPIDERS WEB

      Lisbeth Salander, het bekende personage uit de populaire Millennium-boeken, keert terug in The Girl in the Spider’s Web. Het is de eerste verfilming van de bestseller. Totaal TV mag vijf keer een VIP-pakket voor deze dramathriller weggeven, met daarin het boek (filmeditie) en twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Volle zalen

    Volle zalen
    NPO 2 om 20:25 uur
    Cornald Maas tekent het levensverhaal van Ilse de Lange op aan de hand van haar liedjes. Het begon voor de Twentse countryzangeres allemaal in 1998 met I'm Not So Tough en met Waylon werd ze tweede op het Songfestival in 2014.