1. Nieuws

    Ziggo verbetert klantenservice

    Ziggo heeft met het contactcenter Service Venue de klantenservice van de toekomst ontwikkeld. Bij de verbeterde klantenservice gaat Ziggo van zes leidende principes uit.
    Jarco Kriek
    13 juni 2015
    comments 19
    Ziggo verbetert klantenservice

    Ziggo heeft met het contactcenter Service Venue de klantenservice van de toekomst ontwikkeld. Bij de verbeterde klantenservice gaat Ziggo van zes leidende principes uit.


    Service Venue wordt door Elmer Hiemstra – Service Strategy Manager bij Ziggo – de klantenservice van de toekomst genoemd. De technische verbinding staat hierbij altijd in dienst van de menselijke verbinding. Het eigen verhaal van de individuele klant staat hierbij centraal. Zo kan een technische tv-storing ervoor zorgen dat een persoonlijke voetbalavond van een klant in het water kan vallen. In de nieuwe verbeterde klantenservice die Ziggo gaat bieden, staan dit soort zaken meer centraal. Bij Service Venue wordt rekening gehouden met aangescherpte profieleisen van servicemedewerkers. Servicegerichtheid, mensgericht naar klanten en persoonlijk leiderschap staan hierbij centraal.

    ZiggoUPCklantenserviceService Venuestoringtvtelevisieinternet

    Reacties

  1. TV-TIP Khalid en de leeuwen van de Atlas

    Khalid en de leeuwen van de Atlas
    NPO 3 om 22:50 uur
    Oud-doelman en voormalig Marokkaans international Khalid Sinouh gaat in deze documentaire op zoek naar de achtergronden van Marokkaanse spelers en hun drijfveren. Gemakkelijk gaat dat niet. Normaal gesproken zijn ze al moeilijk voor de camera te krijgen, en openhartig zijn ze al helemaal niet.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 KAARTEN ADRIFT + BOEK

      Tami en Richard zeilen over de Stille Oceaan. De klus die ze hebben aangenomen, lijkt op een perfecte vakantie. Totdat het noodlot toeslaat en ze terechtkomen in een orkaan. Deze avonturenfilm draait vanaf 5 juli in de bioscoop: Totaal TV mag vijf keer twee kaartjes weggeven, plus het boek waarop de film gebaseerd is.

    TV-TIP Safari

    Safari
    NPO 2 om 22:55 uur
    Kroketten eten in een all-inclusive in Benidorm klinkt ineens als een onschuldige topvakantie, vergeleken bij wat de toeristen in deze schokkende docu doen. Oostenrijkse en Duitse jagers betalen grof geld om in Afrika bedreigde diersoorten af te schieten om er vervolgens mee op de foto te gaan. Een ambivalente film over de menselijke natuur.