Ziggo verloochent zichzelf: toch snellere upload glasvezel

Dat Ziggo met deze uitspraak op de stoel van de klant ging zitten, kwam het kabelbedrijf op veel kritiek te staan. Ook al heeft Ziggo het voor een groep van meer dan 90 procent van de abonnees bij het juiste eind. Ziggo heeft de discussie nu echter zelf weer op gang gebracht door via glasvezel in Edam-Volendam wel symmetrische internetsnelheden te leveren.

Glasvezel-kabel

Ziggo geeft met de ongelijkheid in geleverde diensten zelf aan dat glasvezel kwalitatief betere diensten kan leveren dan het – zoals Ziggo het zelf noemt – glasvezel-kabel netwerk in het traditionele verzorgingsgebied van het kabelbedrijf. Glasvezel-kabel is een enigszins misleidende term voor het door Ziggo gebruikte HFC-netwerk, die coax met glasvezel combineert en waarbij de DOCSIS techniek wordt gebruikt. Als moederbedrijf van Ziggo zegt ZiggoVodafone dat de diensten naar de klanten thuis voor 97 procent via glasvezel worden gedistribueerd. Alleen de zogenaamde ‘last mile’ van straatkast naar woonaansluiting loopt via een coaxkabel. Kabels die in sommige gevallen overigens al meer dan 40 jaar oud zijn en hierdoor de vooraf ingeschatte maximale levensduur hebben bereikt.

Ongelijkheid

Het is op zich wel begrijpelijk dat sommige Ziggo-klanten het vragende en klagende vingertje omhoog steken. De prijs van de abonnementen in Edam-Volendam is hetzelfde als in de rest van Nederland, maar daarvoor wordt in Edam-Volendam wel een symmetrische snelheid geleverd. Ook plaatst het de uitspraken over een uploadsnelheid die voldoet aan gebruikersbehoefte in een ander daglicht. Ziggo wil dus eigenlijk wel net als glasvezelproviders als KPN, Odido en Delta de snellere symmetrische upload aan klanten leveren, maar het eigen netwerk is kennelijk niet in staat om dit te doen.