Ziggo verloor klanten, maar hoeveel? KPN trapt af met jaarcijfers
De twee grootste Nederlandse providers, Ziggo en KPN, zijn beursgenoteerd. Dit betekent dat beide bedrijven – in het geval van Ziggo de eigenaar VodafoneZiggo – ieder kwartaal hun financiële cijfers moeten publiceren. In de komende dagen worden de cijfers over het vierde kwartaal bekendgemaakt. Odido en Delta Fiber – waarvan provider Delta onderdeel is – hoeven geen kwartaalcijfers te publiceren. Zij zijn (nog) niet beursgenoteerd. Van deze providers verwacht marktonderzoeker Telecompaper later schattingen van het aantal abonnees.
KPN
Als eerste maakt KPN komende woensdag (28 januari) de cijfers over het vierde kwartaal openbaar. In de voorgaande kwartalen ging het goed met het telecombedrijf. KPN wist een lichte stijging van het aantal internetklanten – met een kleine dip in één kwartaal – te realiseren. Hoe het met de verkoop van tv-abonnementen gaat is niet duidelijk. Het telecombedrijf biedt hierover sinds enige jaren geen direct inzicht meer, uitgezonderd de abonneecijfers van Digitenne. De verkoop van dit ethertelevisie-abonnement loopt terug. Dit betekent echter niet dat het gebruik terugloopt. KPN-klanten met een Interactieve TV (iTV) of TV+ abonnement kunnen tegen de prijs van een extra huurdecoder ook kiezen voor toegang met een bruikleendecoder of CI+ module tot Digitenne. Hierdoor komt het aantal gebruikers alsnog op honderdduizenden uit. Veel meer dan de iets meer dan 50.000 Digitenne-abonnementen. Door vooral opstapelende prijsverhogingen blijft de omzet en ook de winst van KPN stijgen.
Ziggo
De hogere prijzen van abonnementen zorgen er bij Ziggo niet voor dat de omzet stijgt. Deze daalt namelijk door het aanhoudende klantenverlies. Het kabelbedrijf lijkt echter uit het dal omhoog te klimmen. Het klantenverlies vlakte af van zo’n 40.000 naar ongeveer de helft van het eerdere kwartaalverlies. Dit heeft weinig met de geleverde diensten te maken. De internetsnelheid is ruim voldoende voor vrijwel alle consumenten en bedrijven, al blijft Ziggo karig met de uploadsnelheid. Klanten moeten een duurder abonnement nemen om toch een snellere upload te krijgen. Met televisie is Ziggo sterk. Het kabelbedrijf biedt met zeer goede bruikleendecoders en de combinatie van DVB-C met IPTV volgens velen de beste tv-beleving. Het probleem van Ziggo is vooral imago. Het kabelnetwerk staat bij velen bekend als verouderd vergeleken met glasvezel dat door concurrenten KPN, Odido en Delta wordt gebruikt. Daarnaast staat Ziggo bekend als dure provider.
Inzicht
De kwartaalcijfers van KPN geven een eerste inzicht in de verschuivingen die zich in het vierde kwartaal op de vaste markt hebben voorgedaan. Als KPN klantenaanwas heeft aangekondigd, dan is er vaak meer klantverlies bij Ziggo te zien. En hoe hoger het klantverlies bij Ziggo, des te meer klanten vooral Odido en in minder mate Delta naar zich toegetrokken hebben. Het lijkt erop dat in 2026 nog beter inzichtelijk wordt wat de verschuivingen binnen de vaste markt zijn. Odido maakt zich namelijk op voor een beursgang en wordt dan de derde grote landelijke provider die ieder kwartaal financiële cijfers moet publiceren.
