Ziggo voor het eerst in jaren weer in de lift: ommekeer is een feit
In de consumentenmarkt kwamen er 12.000 internetklanten bij, dankzij sterke prestaties van Ziggo en de succesvolle introductie van internet en tv bij hollandsnieuwe.
Beste kwartaal in ruim zes jaar
Inclusief een lichte daling bij zakelijke kleingebruikers (SoHo) komt de netto groei uit op 7.200 internetklanten. Na een stabiele eerste jaarhelft ligt het telecombedrijf daarmee op koers om voor het eerst in zeven jaar over een heel kalenderjaar te groeien. Voor een bedrijf dat jarenlang klanten zag vertrekken naar glasvezelaanbieders is dat een opvallende ommekeer.
hollandsnieuwe nu ook vast
Die kentering komt niet uit de lucht vallen. Prijsvechter hollandsnieuwe biedt sinds kort naast mobiel ook vast internet en televisie aan, en trekt daarmee een nieuwe groep klanten binnen. Daarnaast maakte VodafoneZiggo het met One van Vodafone en Ziggo aantrekkelijker en voordeliger om vaste en mobiele diensten te combineren. Daarnaast is Ziggo begonnen met het leveren van diensten op het eerste deel van de in totaal 600.000 adressen die het via glasvezel van Delta Fiber kan gaan bedienen.
Eredivisie zonder extra tv-pakket
Ook op tv-gebied deelde het bedrijf dit kwartaal een troefkaart uit: miljoenen voetbalfans kunnen straks al het Eredivisievoetbal volgen zonder een extra tv-pakket af te nemen. Juist dat soort aanbod moet klanten binnenhouden in een markt waarin overstappen steeds makkelijker wordt. Ook dit zorgt naar verwachting eenmalig in het tweede kwartaal voor instroom van sportliefhebbers afkomstig van andere providers als KPN, Odido en DELTA. De grote vraag blijft wel wat de uitstroom van klanten is, zodra in het vierde kwartaal de eerste compensatievergoedingen voor bestaande klanten aflopen.
CFO Ritchy Drost ziet zijn strategie werken. Volgens hem laten de resultaten opnieuw zien dat de campagnes en productlanceringen hun vruchten afwerpen, en is het nu zaak dat momentum vast te houden.
Voorkeursnetwerk van Nederland
Met de merken Vodafone, Ziggo en hollandsnieuwe wil VodafoneZiggo binnen drie jaar het voorkeursnetwerk van Nederland zijn. Betrouwbaarheid, gemak en service moeten daarvoor de doorslag geven.
