Welkomstcadeau laat op zich wachten: veel vragen van nieuwe klanten

Of die klachten terecht zijn moet echter worden betwijfeld. In ieder geval worden op het online forum van VodafoneZiggo veel vragen gesteld over de verzending van het welkomstcadeau. Het gaat hierbij om de voucher van Bol.com met een waarde van 450 euro. Alle klanten die hierover vragen stellen worden overigens netjes door forummedewerkers van VodafoneZiggo te woord gestaan en waar nodig geholpen.

Niet direct

Een groot misverstand voor nieuwe klanten van niet alleen Ziggo maar ook KPN die kiezen voor een welkomstcadeau is dat dit cadeau direct na het afsluiten van het abonnement zou worden wordt verzonden. Dat gebeurt in de regel echter pas na de eerste betaling van het maandbedrag. VodafoneZiggo geeft op het forum aan dat het welkomstcadeau bij Ziggo binnen zeven dagen na ontvangst en verwerking van de eerste factuur wordt verzonden. Dat hierover juist op dit moment vragen ontstaan, komt doordat de automatische incasso bij een deel van de nieuwe klanten op 21 januari heeft plaatsgevonden.