1. Nieuws

    Ziggo werkt aan klantenoplossing Samsung DCB-H360r decoder

    Ziggo-klanten met een Samsung DCB-H360r kabeldecoder klagen dat deze na de koppeling van de netwerken van UPC en Ziggo vrijwel onbruikbaar is geworden.
    Jarco Kriek
    7 april 2015
    comments 40
    Ziggo werkt aan klantenoplossing Samsung DCB-H360r decoder

    Ziggo-klanten met een Samsung DCB-H360r kabeldecoder klagen dat deze na de koppeling van de netwerken van UPC en Ziggo vrijwel onbruikbaar is geworden.


    Zo vallen zenders spontaan weg en springt de decoder naar een andere zender. Ook blijft het beeld hangen en blijft daarbij groen knipperen en weigert de afstandsbediening vaak. Voor de harmonisatie waren deze problemen er nog niet. Ziggo Webcare laat via sociale media weten dat er geen oplossing voor de problemen van de Samsung DCB-H360r kabeldecoder komt. Desondanks staat dit model op de Ziggo-internetsite nog steeds als geschikte kabeldecoder vermeld.

    Andere kabelbedrijven informeren klanten

    De problemen met deze Samsung decoder zijn niet nieuw. Begin dit jaar informeerde kabelbedrijf SKV klanten al over de problemen. Door modernisering van de uitzendstraat van de NPO is de uitzendstream niet meer compatibel met de Samsung DCB-H360r decoder. Hierdoor kan trillend of schokkend beeld bij de NPO HD-zenders ervaren worden. Een werkende oplossing voor dit probleem komt er niet omdat Samsung geen passende oplossing kan vinden. In tegenstelling tot SKV heeft Ziggo klanten niet ingelicht over problemen met deze kabeldecoder.


    Update 7 april: Ziggo laat Totaal TV weten dat dit model Samsung-decoder sinds 2009 niet meer te koop is en aan het einde van zijn levenscyclus is. Problemen met deze kabeldecoder waren er volgens Ziggo ook voor de netwerkharmonisatie. Het kabelbedrijf werkt wel aan een klantenoplossing.

    ZiggoUPCLiberty GlobalSamsungSamsung DCB-H360rkabeldecoderkabeldecoderNPOpublieke omroep

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET LAST CHRISTMAS

      De jonge, losbandige en soms wat humeurige Kate (Emilia Clarke) is niet tevreden over haar leven. Tom lijkt te mooi om waar te zijn als hij haar leven komt binnenlopen en door de muur die Kate om zich heen gebouwd heeft heen breekt. Totaal TV mag vijf keer een VIP-pakket van deze romantische komedie weggeven, met daarin een tas en natuurlijk twee kaartjes voor de film.

    TV-TIP NASA's Unexplained Files

    NASA's Unexplained Files
    Discovery om 20:00 uur
    Ruimtevaartorganisatie NASA deed een poging om met dolfijnen te praten en volgens experts kunnen we straks ook met aliens communiceren.

    TV-TIP Na ons de zondvloed

    Na ons de zondvloed
    NPO 2 om 20:15 uur
    Als het ijs smelt en het zeewater stijgt, zullen heel wat steden onder water lopen. Fotojournalist Kadir van Lohuizen bezoekt deze plekken.

    Interview

    • *

      Daniel Mays

      Temple

      Mark Strong, Carice van Houten en Daniel Mays runnen in de BBC First-serie Temple een illegale, ondergrondse medische kliniek.
      Reacties0 reactie(s)