1. Nieuws

    Ziggo werkt aan klantenoplossing Samsung DCB-H360r decoder

    Ziggo-klanten met een Samsung DCB-H360r kabeldecoder klagen dat deze na de koppeling van de netwerken van UPC en Ziggo vrijwel onbruikbaar is geworden.
    Jarco Kriek
    7 april 2015
    comments 40
    Ziggo werkt aan klantenoplossing Samsung DCB-H360r decoder

    Ziggo-klanten met een Samsung DCB-H360r kabeldecoder klagen dat deze na de koppeling van de netwerken van UPC en Ziggo vrijwel onbruikbaar is geworden.


    Zo vallen zenders spontaan weg en springt de decoder naar een andere zender. Ook blijft het beeld hangen en blijft daarbij groen knipperen en weigert de afstandsbediening vaak. Voor de harmonisatie waren deze problemen er nog niet. Ziggo Webcare laat via sociale media weten dat er geen oplossing voor de problemen van de Samsung DCB-H360r kabeldecoder komt. Desondanks staat dit model op de Ziggo-internetsite nog steeds als geschikte kabeldecoder vermeld.

    Andere kabelbedrijven informeren klanten

    De problemen met deze Samsung decoder zijn niet nieuw. Begin dit jaar informeerde kabelbedrijf SKV klanten al over de problemen. Door modernisering van de uitzendstraat van de NPO is de uitzendstream niet meer compatibel met de Samsung DCB-H360r decoder. Hierdoor kan trillend of schokkend beeld bij de NPO HD-zenders ervaren worden. Een werkende oplossing voor dit probleem komt er niet omdat Samsung geen passende oplossing kan vinden. In tegenstelling tot SKV heeft Ziggo klanten niet ingelicht over problemen met deze kabeldecoder.


    Update 7 april: Ziggo laat Totaal TV weten dat dit model Samsung-decoder sinds 2009 niet meer te koop is en aan het einde van zijn levenscyclus is. Problemen met deze kabeldecoder waren er volgens Ziggo ook voor de netwerkharmonisatie. Het kabelbedrijf werkt wel aan een klantenoplossing.

    ZiggoUPCLiberty GlobalSamsungSamsung DCB-H360rkabeldecoderkabeldecoderNPOpublieke omroep

    Reacties

  1. TV-TIP Grenzeloos verliefd

    Grenzeloos verliefd
    Net5 om 21:40 uur
    Slechts vier bezoekjes aan Egypte doen de 24-jarige Margreet besluiten om een nieuw leven te beginnen in een land waar ze de taal niet spreekt en waar ze maar weinig sociale contacten heeft. Toch heeft ze dit over voor maar één persoon: haar grote liefde Rami, die haar op de tweede date al ten huwelijk heeft gevraagd.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD THE DEATH OF STALIN

      Nadat Jozef Stalin in 1953 bewusteloos wordt aangetroffen, reageert de top van de Communistische Partij als verlamd. In het machtsvacuüm dat ontstaat, probeert iedereen vooral zijn eigen hachje te redden. Totaal TV mag de dvd van deze satirische comedy vijf keer weggeven.

    TV-TIP WK wielrennen op de weg

    WK wielrennen op de weg
    NPO 2 morgen om 14:10 uur
    Na zijn ongelooflijke prestaties door tweede te worden in zowel de Giro als de Tour deed Tom Dumoulin het een paar weken relatief rustig aan. De Limburger moet vanmiddag echter vol aan de bak om zijn wereldtitel in het WK tijdrijden te verdedigen. De mannen rijden 52,5 kilometer in de buurt van Innsbruck.