Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    ‘Ziggo werkt aan verbetering EPG op Mediabox Next’

    Ziggo heeft al enige maanden last van een verslechterde elektronische programmagids (EPG) bij de bruikleendecoders Mediabox XL en Mediabox Next.
    Jarco Kriek
    14 oktober 2021
    comments 5
    ‘Ziggo werkt aan verbetering EPG op Mediabox Next’
    Foto Getty Images

    De aanhoudende problemen met de EPG zijn voor Ziggo zelfs aanleiding om klanten voor het ongemak financieel te compenseren. Het gaat om een compensatie van 100 tot 150 euro per abonnee. Het kabelbedrijf biedt echter deze compensatie niet aan iedere klant aan. Ziggo kiest voor een individuele aanpak. Het zijn vooral abonnees die over de slechte EPG op het eigen gebruikersforum van het kabelbedrijf op regelmatige basis klagen die deze compensatie aangeboden hebben gekregen. Naar het nu lijkt gaat het om zeer beperkt aantal van de ongeveer twee miljoen abonnees die Mediabox XL of Mediabox Next gebruiken. “Omdat de beleving per klant verschilt beoordelen wij elke vraag apart. We kijken dan per individuele klant naar mogelijke oplossingen”, is de onderbouwing van het gevoerde beleid stelde VodafoneZiggo-woordvoerster Vera Linke eerder tegen Totaal TV.

     

    Mediabox Next

    Voor gebruikers van Mediabox Next gloort hoop op verbetering. Uit publicatie op het gebruikersforum blijkt dat Ziggo mogelijk een oplossing heeft voor een deel van de EPG problemen die gebruikers van deze bruikleendecoder ondervinden. Op verschillende kanalen – waaronder BBC First en enkele regionale tv-zenders – is in de EPG van Mediabox Next regelmatig terugkerend en voor langere tijd de melding ‘geen informatie’ zichtbaar. Dit terwijl bij andere kijkmogelijkheden zoals de online tv-dienst Ziggo GO bij deze programma’s wel EPG-informatie zichtbaar is. Ziggo denkt dit deel van de EPG problemen met een firmware-update op te kunnen lossen.

     

    Firmware

    Ziggo maakt via een moderator op eigen forum bekend dat de oplossing van dit probleem uitgaande van de huidige planning in firmwareversie 4.37 – of mogelijk zelfs al in versie 4.36 - geïmplementeerd kan worden. Dit betekent dat gebruikers van Mediabox Next nog even geduld dienen te hebben. Ziggo rolde begin september firmwareversie 4.34 voor Mediabox Next uit. De vijf daarvoor uitgerolde firmwareversie kregen van het kabelbedrijf een achtereenvolgend versienummer. Mocht dit het geval blijven dan komt eerst nog firmwareversie 4.35 uit voordat mogelijk in versie 4.36 gepoogd wordt dit deel van de EPG problemen op te lossen.

    ZiggoVodafoneZiggoMediabox NextbruikleendecoderEPGprogrammagidsfirmwarefirmware-updatestoring

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win de 4K Ultra HD van A Clockwork Orange

      Al stampend, stelend, zingend, tapdansend en verkrachtend vermaakt Alex, een vandaal met een bolhoed, zich uitstekend, al is het op tragische wijze ten koste van anderen. Dit voor vier Oscars genomineerde, krachtig staaltje filmkunst verleidt, choqueert en is nog steeds aangrijpend.

    TV-TIP Keuringsdienst van waarde

    Keuringsdienst van waarde
    BVN-TV om 09:55 uur
    Skyr, zuivel helemaal uit IJsland, die barst van de calcium en eiwitten. Maar is dat gezonde witte goedje nou yoghurt of kwark?

    TV-TIP Crazy Rich Asians

    Crazy Rich Asians
    Net5 om 20:30 uur
    Rachel vergezelt haar vriend Nick naar de bruiloft van zijn beste vriend in Singapore. Daar ontdekt zij dat Nick stinkend rijk is.

    Interview

    • *

      Leonie ter Braak

      Cupido Ofzo

      Samen met Wendy van Dijk helpt Leonie ter Braak in Cupido ofzo mensen met een beperking de liefde van hun leven te vinden.
      Reacties0 reactie(s)