Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    ‘Ziggo werkt aan verbetering EPG op Mediabox Next’

    Ziggo heeft al enige maanden last van een verslechterde elektronische programmagids (EPG) bij de bruikleendecoders Mediabox XL en Mediabox Next.
    Jarco Kriek
    14 october 2021
    comments 5
    ‘Ziggo werkt aan verbetering EPG op Mediabox Next’
    Foto Getty Images

    De aanhoudende problemen met de EPG zijn voor Ziggo zelfs aanleiding om klanten voor het ongemak financieel te compenseren. Het gaat om een compensatie van 100 tot 150 euro per abonnee. Het kabelbedrijf biedt echter deze compensatie niet aan iedere klant aan. Ziggo kiest voor een individuele aanpak. Het zijn vooral abonnees die over de slechte EPG op het eigen gebruikersforum van het kabelbedrijf op regelmatige basis klagen die deze compensatie aangeboden hebben gekregen. Naar het nu lijkt gaat het om zeer beperkt aantal van de ongeveer twee miljoen abonnees die Mediabox XL of Mediabox Next gebruiken. "Omdat de beleving per klant verschilt beoordelen wij elke vraag apart. We kijken dan per individuele klant naar mogelijke oplossingen", is de onderbouwing van het gevoerde beleid stelde VodafoneZiggo-woordvoerster Vera Linke eerder tegen Totaal TV.

     

    Mediabox Next

    Voor gebruikers van Mediabox Next gloort hoop op verbetering. Uit publicatie op het gebruikersforum blijkt dat Ziggo mogelijk een oplossing heeft voor een deel van de EPG-problemen die gebruikers van deze bruikleendecoder ondervinden. Op verschillende kanalen – waaronder BBC First en enkele regionale tv-zenders – is in de EPG van Mediabox Next regelmatig terugkerend en voor langere tijd de melding ‘geen informatie’ zichtbaar. Dit terwijl bij andere kijkmogelijkheden zoals de online tv-dienst Ziggo GO bij deze programma’s wel EPG-informatie zichtbaar is. Ziggo denkt dit deel van de EPG-problemen met een firmware-update op te kunnen lossen.

     

    Firmware

    Ziggo maakt via een moderator op het eigen forum bekend dat de oplossing van dit probleem uitgaande van de huidige planning in firmwareversie 4.37 – of mogelijk zelfs al in versie 4.36 - geïmplementeerd kan worden. Dit betekent dat gebruikers van Mediabox Next nog even geduld dienen te hebben. Ziggo rolde begin september firmwareversie 4.34 voor Mediabox Next uit. De vijf daarvoor uitgerolde firmwareversies kregen van het kabelbedrijf een achtereenvolgend versienummer. Mocht dit het geval blijven dan komt eerst nog firmwareversie 4.35 uit voordat mogelijk in versie 4.36 gepoogd wordt dit deel van de EPG-problemen op te lossen.

    ZiggoVodafoneZiggoMediabox NextbruikleendecoderEPGprogrammagidsfirmwarefirmware-updatestoring

    Reacties

  1. TV-TIP Manhunt: Deadly Games

    Manhunt: Deadly Games
    SBS 9 om 20:30 uur
    Misdaadserie Manhunt behandelt elk seizoen een waargebeurde terreurdaad. Deadly Games draait om Richard Jewell. Tijdens de Olympische Spelen van 1996 in Atlanta vindt hij een staafbom. Jewell laat de omgeving ontruimen, maar als de bom afgaat, raken talloze mensen gewond. Het had veel erger kunnen zijn en hij wordt gezien als een held, maar dan ontstaan er twijfels over zijn verhaal.

    TV-TIP Prisoners

    Prisoners
    Net 5 om 20:30 uur
    De wereld van Keller Dover stort in als zijn dochter spoorloos verdwijnt. Rechercheur Loki pakt de zonderlinge Alex Jones op, maar moet hem wegens gebrek aan bewijs laten gaan. Keller is er zo van overtuigd dat de verdachte schuldig is, dat hij besluit het recht in eigen hand te nemen.

    Interview