Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    ‘Ziggo werkt aan verbetering EPG op Mediabox Next’

    Ziggo heeft al enige maanden last van een verslechterde elektronische programmagids (EPG) bij de bruikleendecoders Mediabox XL en Mediabox Next.
    Jarco Kriek
    14 oktober 2021
    comments 5
    ‘Ziggo werkt aan verbetering EPG op Mediabox Next’
    Foto Getty Images

    De aanhoudende problemen met de EPG zijn voor Ziggo zelfs aanleiding om klanten voor het ongemak financieel te compenseren. Het gaat om een compensatie van 100 tot 150 euro per abonnee. Het kabelbedrijf biedt echter deze compensatie niet aan iedere klant aan. Ziggo kiest voor een individuele aanpak. Het zijn vooral abonnees die over de slechte EPG op het eigen gebruikersforum van het kabelbedrijf op regelmatige basis klagen die deze compensatie aangeboden hebben gekregen. Naar het nu lijkt gaat het om zeer beperkt aantal van de ongeveer twee miljoen abonnees die Mediabox XL of Mediabox Next gebruiken. "Omdat de beleving per klant verschilt beoordelen wij elke vraag apart. We kijken dan per individuele klant naar mogelijke oplossingen", is de onderbouwing van het gevoerde beleid stelde VodafoneZiggo-woordvoerster Vera Linke eerder tegen Totaal TV.

     

    Mediabox Next

    Voor gebruikers van Mediabox Next gloort hoop op verbetering. Uit publicatie op het gebruikersforum blijkt dat Ziggo mogelijk een oplossing heeft voor een deel van de EPG-problemen die gebruikers van deze bruikleendecoder ondervinden. Op verschillende kanalen – waaronder BBC First en enkele regionale tv-zenders – is in de EPG van Mediabox Next regelmatig terugkerend en voor langere tijd de melding ‘geen informatie’ zichtbaar. Dit terwijl bij andere kijkmogelijkheden zoals de online tv-dienst Ziggo GO bij deze programma’s wel EPG-informatie zichtbaar is. Ziggo denkt dit deel van de EPG-problemen met een firmware-update op te kunnen lossen.

     

    Firmware

    Ziggo maakt via een moderator op het eigen forum bekend dat de oplossing van dit probleem uitgaande van de huidige planning in firmwareversie 4.37 – of mogelijk zelfs al in versie 4.36 - geïmplementeerd kan worden. Dit betekent dat gebruikers van Mediabox Next nog even geduld dienen te hebben. Ziggo rolde begin september firmwareversie 4.34 voor Mediabox Next uit. De vijf daarvoor uitgerolde firmwareversies kregen van het kabelbedrijf een achtereenvolgend versienummer. Mocht dit het geval blijven dan komt eerst nog firmwareversie 4.35 uit voordat mogelijk in versie 4.36 gepoogd wordt dit deel van de EPG-problemen op te lossen.

    ZiggoVodafoneZiggoMediabox NextbruikleendecoderEPGprogrammagidsfirmwarefirmware-updatestoring

    Reacties

  1. TV-TIP Harry Potter and the Philosopher's Stone

    Harry Potter and the Philosopher's Stone
    Paramount Network om 20:30 uur
    De jonge Harry Potter woont na de dood van zijn ouders bij z'n oom en tante, waar hij slecht behandeld wordt en voortdurend de pesterijen van zijn verwend neefje moet ondergaan. Op zijn elfde verjaardag verneemt Harry dat zijn ouders twee machtige tovenaars waren en dat hij unieke magische krachten bezit. Hij vertrekt naar een Britse kostschool voor leerling-tovenaars, waar hij heel wat vrienden maakt die net als hij speciale krachten bezitten. Beetje bij beetje zal hij de waarheid ontdekken achter de mysterieuze dood van zijn ouders...

    TV-TIP Grey's Anatomy

    Grey's Anatomy
    Net 5 om 20:30 uur
    Met het aankomende vertrek van Ellen Pompeo in het achterhoofd stonden de makers van Grey's Anatomy voor een kruispunt: kabbelen we door met de huidige bezetting of geven we de serie een flinke opfrisbeurt. In het slotakkoord van het vorige seizoen bleek het laatste: het opleidingsprogramma werd gesloten en daarmee werd ook meteen een hele roedel witte jassen naar de uitgang gedirigeerd. Aan het begin van het nieuwe seizoen besluit Meredith het programma tóch te reanimeren, met vijf nieuwe artsen in opleiding als gevolg.

    Interview

    • *

      Maarten Remmers

      Keuringsdienst van Waarde

      Verslaggever en researcher Maarten Remmers zoekt in Keuringsdienst van Waarde naar de verhalen achter producten.
      Reacties0 reactie(s)