Ziggo werkt hard om storing Ziggo GO te voorkomen
Het kijkplezier van menig klant van Ziggo werd zondagmiddag rond 15.10 uur verstoord toen Ziggo GO in de opwarmronde voor de start van de Formule 1 Grand Prix van Italië op het circuit van Monza plots in storing viel. Pas na twaalf ronden kon een deel van de getroffen klanten weer via Ziggo GO naar de race kijken. Andere klanten moesten langer geduld hebben en konden de race – waarin Max Verstappen met motorpech uitviel – in het geheel niet via de online tv-dienst bekijken. Lineair had Ziggo overigens geen last van storing en konden klanten de race zonder hindernissen op digitaal basiskanaal Ziggo Sport op voorkeuzekanaal 14 volgen.
Storend Ziggo GO
Het is niet de eerste keer dat Ziggo GO juist bij een veel bekeken evenement als Formule 1 in de stress springt. De vraag rijst dan ook of Ziggo de piekdrukte bij dergelijke evenementen en programma’s niet aankan. Nee, luidt het antwoord van VodafoneZiggo-woordvoerder Erik van Doeselaar. “De systemen waarop Ziggo GO gebaseerd is, zijn allemaal ontworpen voor grote aantallen kijkers.” Maar waarom gaat het dan steeds mis bij de veelbekeken evenementen als Formule 1? “De oorzaak ligt bij externe bedrijven, maar wordt nog verder uitgezocht”, is de uitleg van VodafoneZiggo over de storing tijdens de Formule 1 Grand Prix van Italië.
Hoofdpijndossier
Dat Ziggo GO de laatste periode vaker dan normaal last van storing ondervindt, wordt door het kabelbedrijf onderzocht. Maar dat is geen makkelijke klus. “De storingen die we hebben gehad, hebben steeds een andere oorzaak. We blijven waakzaam en maken goede afspraken om de keten eenvoudiger te maken, waardoor risico kleiner wordt”, aldus Van Doeselaar.
Ziggo grootste
Natuurlijk geldt bij dergelijke diensten wel dat hoe groter het aantal gebruikers is dat toegang tot een dienst heeft, de kans op storing stijgt. Ziggo is in Nederland met 3,9 miljoen abonnees de grootste tv-leverancier. Het kabelbedrijf heeft bijna twee keer zoveel abonnees als KPN en zelfs bijna zeven keer zoveel als T-Mobile. KPN en T-Mobile zijn op de markt van vaste diensten de directe concurrent van Ziggo.
