Ziggo wijzigingen in DVB-C leiden al direct tot uitval zenders
Ziggo wijzigt om bandbreedte te besparen de frequenties van meerdere zenders. Ook wordt de modulatie van diverse transportstreams (frequenties) aangepast. Dit om op de betreffende transportstream meer ruimte vrij te maken voor het distribueren van tv- en radiozenders. Met de omzetting kan Ziggo het aantal transportstreams voor DVB-C met vijf inkrimpen.
Venlo
Het kabelbedrijf heeft vorige week in de regio Venlo als eerste de wijzigingen doorgevoerd. Hiermee loopt Ziggo overigens al direct enkele weken achter op een eerder openbaar gemaakte planning voor de gefaseerd uit te voeren werkzaamheden. Hoewel Ziggo er in de aankondiging van de omzetting vanuit ging dat alle door hen geleverde kabeldecoders en hardware ook na de uitgevoerde werkzaamheden zou blijven functioneren, is dit niet bij alle apparatuur het geval. Zo ondervonden alle Ziggo-klanten die in de regio Venlo gebruik maken van de door de kabelbedrijf zelf verkochte DVB-C radio Quantis QE317 geen geluid meer bij de radiozenders.
Modulatie
De hoofdreden lijkt te moeten worden gezocht in een verandering van modulatie van QAM64 naar QAM256. Deze wordt niet automatisch aangepast door deze DVB-C radio. Hierdoor wordt ook na het inlezen van een nieuwe zenderlijst door het apparaat geen enkele zender meer gevonden. Klanten in de regio Venlo zijn verontwaardigd dat Ziggo vooraf geen enkele informatie heeft gegeven over mogelijke aanpassingen die nodig zijn om de kabelradio weer zenders te laten ontvangen. Ook na het uitvoeren van de werkzaamheden kon Ziggo via de klantenservicekanalen geen goede oplossing voor het probleem bieden. De oplossing werd uiteindelijk aangedragen door een klant via het online forum. VodafoneZiggo liet aan Totaal TV eerder weten Ziggo-klanten die problemen door de omzetting ondervinden hulp aan te bieden.
