1. Nieuws

    Ziggo wil klantenservice verbeteren

    VodafoneZiggo heeft een nieuw trainingscentrum voor eigen medewerkers geopend. Het doel hiervan is om medewerkers binnen alle gelederen van de organisatie opleidingen te geven die beter bij huidige technologieën aansluiten.
    Peter de Koning
    16 may 2018
    comments 0
    Ziggo wil klantenservice verbeteren
    Foto ANP

    Het nieuwe trainingscentrum heet Technical Experience Center (TEC) Campus. In het trainingscentrum is onder andere een woonkamer nagebouwd. Monteurs van Ziggo kunnen naar hartenlust oefenen en met nieuwe technieken stoeien voordat ze bij klanten van het kabelbedrijf op bezoek gaan. Het uiteindelijke doel van VodafoneZiggo is de klantervaring – en dus de klantenservice – te verbeteren. Dit kan bijvoorbeeld bereikt worden door bekende klantsituaties na te bootsen die zich in de voorgaande periode in praktijk hebben voorgedaan.

     

    Innovatie

    VodafoneZiggo wil met TEC Campus een brug slaan tussen innovatie en realiteit. Hiertoe is het gehele netwerk in het klein nagemaakt. Een primeur is dat op het trainingscentrum het next generation network van Ziggo gebruikmakend van de DOCSIS 3.1 techniek is aangelegd. VodafoneZiggo wil dit nieuwe netwerk – waarbij vast, mobiel en draadloos internet naadloos aan elkaar verbonden worden – in 2020 aan alle klanten van Ziggo en Vodafone aanbieden. Monteurs en andere groepen medewerkers van VodafoneZiggo kunnen kennismaken met alle mogelijke technieken zoals kabel, wifi, gasvezel, mobiel en internet of things.

    ZiggoVodafoneVodafoneZiggokabelklantenserviceinnovatieNext Generation NetworkDOCSIS 3.1

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      2X2 BORDSPELLEN

      Altijd al aan Expeditie Robinson of Temptation Island mee willen doen? Dat kan vanaf nu ook vanuit je eigen woonkamer! Just Games heeft twee spellen ontwikkeld waardoor je de exotische avonturen zélf kunt beleven. Totaal TV geeft twee keer een pakket met Expeditie Robinson en Temptation Island weg.

    TV-TIP Louis Theroux

    Louis Theroux
    NPO 3 om 20:25 uur
    Louis duikt in twee psychiatrische afdelingen die moeders met ernstige psychiatrische problemen behandelen.

    TV-TIP Obsessed

    Obsessed
    Spike om 20:25 uur
    Derek Charles heeft alles: een goede baan, een beeldschone vrouw en een zoontje. Maar de idylle wordt bedreigd door Charles' nieuwe assistente Lisa.

    Interview

    • *

      Esmee van Kampen

      Dit zijn wij

      Het leven van dertigers gaat niet over rozen en is daardoor razend interessant. Esmée van Kampen speelt zo’n dertiger in Dit zijn wij, een remake van de hitserie This Is Us.
      Reacties0 reactie(s)