Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Ziggo wil klantenservice verbeteren

    VodafoneZiggo heeft een nieuw trainingscentrum voor eigen medewerkers geopend. Het doel hiervan is om medewerkers binnen alle gelederen van de organisatie opleidingen te geven die beter bij huidige technologieën aansluiten.
    Peter de Koning
    16 may 2018
    comments 0
    Ziggo wil klantenservice verbeteren
    Foto ANP

    Het nieuwe trainingscentrum heet Technical Experience Center (TEC) Campus. In het trainingscentrum is onder andere een woonkamer nagebouwd. Monteurs van Ziggo kunnen naar hartenlust oefenen en met nieuwe technieken stoeien voordat ze bij klanten van het kabelbedrijf op bezoek gaan. Het uiteindelijke doel van VodafoneZiggo is de klantervaring – en dus de klantenservice – te verbeteren. Dit kan bijvoorbeeld bereikt worden door bekende klantsituaties na te bootsen die zich in de voorgaande periode in praktijk hebben voorgedaan.

     

    Innovatie

    VodafoneZiggo wil met TEC Campus een brug slaan tussen innovatie en realiteit. Hiertoe is het gehele netwerk in het klein nagemaakt. Een primeur is dat op het trainingscentrum het next generation network van Ziggo gebruikmakend van de DOCSIS 3.1 techniek is aangelegd. VodafoneZiggo wil dit nieuwe netwerk – waarbij vast, mobiel en draadloos internet naadloos aan elkaar verbonden worden – in 2020 aan alle klanten van Ziggo en Vodafone aanbieden. Monteurs en andere groepen medewerkers van VodafoneZiggo kunnen kennismaken met alle mogelijke technieken zoals kabel, wifi, gasvezel, mobiel en internet of things.

    ZiggoVodafoneVodafoneZiggokabelklantenserviceinnovatieNext Generation NetworkDOCSIS 3.1

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win de dvd van Star Trek Picard

      Veertien jaar nadat de illustere kapitein Jean-Luc Picard met pensioen ging bij Starfleet, is Patrick Stewart terug om zijn werkzaamheden te hervatten. Na de vernietiging van de planeet Romulus gaat Picard op onderzoek uit om een reeks mysterieuze gebeurtenissen uit zijn verleden op te lossen. Totaal TV mag vijf keer de dvd van het eerste seizoen van deze sci-fi-serie weggeven.

    TV-TIP Family drop

    Family drop
    NPO 3 om 19:20 uur
    Twee families nemen het tegen elkaar op. Onder leiding van Daan en Tim moeten ze de gekste opdrachten uitvoeren.

    TV-TIP I Am Legend

    I Am Legend
    Veronica om 20:00 uur
    Wetenschapper Robert Neville is als enige immuun voor een dodelijk virus. Hij zoekt naar andere overlevenden.

    Interview

    • *

      Harm Edens

      10 voor taal

      SBS6 steekt na twaalf jaar 10 voor Taal in een nieuwe jas. Met de nodige humor test Harm Edens zijn bekende kandidaten op hun kennis van de Nederlandse taal.
      Reacties0 reactie(s)