1. Nieuws

    Ziggo wil klantenservice verbeteren

    VodafoneZiggo heeft een nieuw trainingscentrum voor eigen medewerkers geopend. Het doel hiervan is om medewerkers binnen alle gelederen van de organisatie opleidingen te geven die beter bij huidige technologieën aansluiten.
    Peter de Koning
    16 mei 2018
    comments 0
    Ziggo wil klantenservice verbeteren
    Foto ANP

    Het nieuwe trainingscentrum heet Technical Experience Center (TEC) Campus. In het trainingscentrum is onder andere een woonkamer nagebouwd. Monteurs van Ziggo kunnen naar hartenlust oefenen en met nieuwe technieken stoeien voordat ze bij klanten van het kabelbedrijf op bezoek gaan. Het uiteindelijke doel van VodafoneZiggo is de klantervaring – en dus de klantenservice – te verbeteren. Dit kan bijvoorbeeld bereikt worden door bekende klantsituaties na te bootsen die zich in de voorgaande periode in praktijk hebben voorgedaan.

     

    Innovatie

    VodafoneZiggo wil met TEC Campus een brug slaan tussen innovatie en realiteit. Hiertoe is het gehele netwerk in het klein nagemaakt. Een primeur is dat op het trainingscentrum het next generation network van Ziggo gebruikmakend van de DOCSIS 3.1 techniek is aangelegd. VodafoneZiggo wil dit nieuwe netwerk – waarbij vast, mobiel en draadloos internet naadloos aan elkaar verbonden worden – in 2020 aan alle klanten van Ziggo en Vodafone aanbieden. Monteurs en andere groepen medewerkers van VodafoneZiggo kunnen kennismaken met alle mogelijke technieken zoals kabel, wifi, gasvezel, mobiel en internet of things.

    ZiggoVodafoneVodafoneZiggokabelklantenserviceinnovatieNext Generation NetworkDOCSIS 3.1

    Reacties

  1. TV-TIP Genaaid

    Genaaid
    NPO 3 om 20:25 uur
    Jennifer Hoffman vliegt met vijf beginnende modeontwerpers naar Myanmar om met eigen ogen te zien hoe kleding gemaakt wordt. Een confronterende ontdekkingsreis naar de schaduwkant van de mode-industrie, zeker als je elke week kwistig winkels leegkoopt met creditcard.

    Doe mee en win!

    • *

      3X VIP-PAKKET ROBIN HOOD

      Robin van Loxley, een door oorlog geharde kruisvaarder, keert met hulp van de Moorse commandant Little John na jaren terug naar Engeland. Thuis heerst er armoede onder de inwoners van Nottingham dankzij een meedogenloze sheriff. Totaal TV mag drie keer een VIP-pakket voor dit actie-avontuur weggeven, met daarin een pijl-en-boog-pen, een Robin Hoodie en natuurlijk twee kaartjes voor de film.

    TV-TIP Parker

    Parker
    Veronica om 20:30 uur
    De harde maar rechtvaardige Parker wordt tijdens een uit de hand gelopen overval voor dood achtergelaten door de overige bendeleden. Met hulp van de beeldschone Leslie beraamt hij de ultieme wraak. Hoewel geen toonbeeld van originaliteit, is de film beter dan het gros van Jason Stathams gebruikelijke werk.