Ziggo zet forum ‘op grijs’; ‘superklanten’ blijven voorlopig

Ziggo gaat volgende week weer wijzigingen op het eigen klant-helpt-klant community forum doorvoeren. Het gaat nog niet om een definitieve wijziging.

Jarco Kriek

12 januari 2023

comments 3

Ziggo zet forum ‘op grijs’; ‘superklanten’ blijven voorlopig

Foto Getty Images

Ziggo stopte enkele weken geleden met de gekleurde kroontjes achter de namen van gebruikers die de status expert of superexpert hebben gekregen. Gelijktijdig kondigde het kabelbedrijf aan om op een later tijdstip de namen van titels zoals 'expert' en 'superexpert' op het forum te wijzigen. De wijziging gaat echter volgende week nog niet plaatsvinden. Als voorloper op de wijziging van ranking van forumgebruikers introduceerde het kabelbedrijf een gekleurd levelsysteem. Uit een eerste evaluatie blijkt dat gebruikers de kleuren die aan de verschillende levels zijn toegekend storend te vinden. Hierdoor krijgen alle levels vanaf maandag 9 januari de kleur grijs.

‘Superklanten’

Hoewel Ziggo van plan is om de term 'superexpert' te gaan wijzigen, blijven ‘superklanten’ nog wel op de achtergrond bestaan. Een kleine groep klanten blijft namelijk toegang houden tot een verborgen forumdeel waar zij onderling en met medewerkers van het kabelbedrijf contact kunnen onderhouden. Ook krijgen zij al eerste toegang tot informatie over nieuwe diensten en mogen zij nieuwe diensten en apparatuur als eerste testen. Over het verborgen contact achter de schermen, informatie over nieuwe diensten en deelname aan producttesten mogen ze niets met andere gebruikers delen. Hiervoor moet een zogenaamde NDA worden getekend.

ZiggoVodafoneZiggowebcareklant-helpt-klant forum

TV-TIP Ewout: De Luxe Wereld van Hollandse Escorts

RTL 5 om 20:30 uur

Wie op zoek is naar seksueel vertier, maar windowshoppen nét een tikkeltje te ordinair vindt, kan terecht bij een van de high class escortbureaus die ons land rijk is. Ewout neemt een kijkje bij Pink Sheets, waar je voor een slordige 12.500 euro een week met heet gezelschap tussen de klamme lappen ligt. Maar het is niet enkel seks wat de klok slaat: om de veeleisende klantenkring tevreden te houden, krijgen de dames bijvoorbeeld ook etiquetteles.

TV-TIP Help, Mijn Man Is Klusser!

RTL 4 om 20:30 uur

Robert, Patricia en hun spruit Myrthe wonen al tien jaar in een huis waar je zelfs je schoonmoeder nog geen nacht in zou parkeren: er missen stukken muur, een deel van het huis heeft geen dak en de badkamer is zwart uitgeslagen van de schimmel. Robert vindt het allemaal wel prima: in plaats van de boel leefbaar te maken, speelt hij liever met zijn collectie miniatuurautootjes. Op hulp van John en het klusteam zit hij al helemaal niet te wachten: “Ik ga nog liever failliet dan dat ik hulp aanvaard.”