Ziggo zet Ziggo Sport vaker in om klantverlies te beperken: voordeel in strijd met KPN en andere providers
KPN gaat de prijs van het aanvullende Ziggo Sport Totaal-abonnement volgende maand voor de tweede keer in een half jaar tijd verhogen. Hierdoor komt de totale prijsstijging op drie euro per maand uit. Een prijsstijging van rond de 20 procent. Bij andere providers zoals Delta en Caiway is de abonnementsprijs de afgelopen maanden met twee euro gestegen. Het is wachten op een melding van prijsstijging bij andere providers zoals Odido. Als de huidige overeenkomst voor Ziggo Sport Totaal afloopt, worden providers namelijk geconfronteerd met een hogere inkoopprijs.
Goedkoper
Ziggo Sport is een zelfstandig opererend onderdeel binnen het VodafoneZiggo-bedrijfsonderdeel Ziggo. Van een prijsverhoging van het Ziggo Sport Totaal-abonnement bij Ziggo zelf lijkt vooralsnog geen sprake te zijn. Dit is verklaarbaar. Ziggo Sport bepaalt dan wel zelf de prijs die providers moeten betalen om dit abonnement in te kopen, maar mag zich wettelijk niet bemoeien met de verkoopprijs die providers zelf hanteren. Hierdoor ontstaat namelijk concurrentie tussen providers onderling; concurrentie die door toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) wordt nagestreefd.
Onderscheidend
Het lijkt er sterk op dat Ziggo de sportkanalen van Ziggo Sport breder gaat inzetten om financieel onderscheidend ten opzichte van andere providers te zijn. Het kabelbedrijf levert het hoofdkanaal van Ziggo Sport Totaal exclusief en zonder meerkosten aan alle klanten, ook die met een internet-only abonnement. Op dit kanaal, te vinden op voorkeuzepositie 14, wordt vanaf deze week meer live topvoetbal uitgezonden. Vergeleken met concurrent KPN is het Ziggo Sport Totaal-abonnement drie euro per maand goedkoper. Ook strooit Ziggo met gratis toegang tot alle lineaire en online kanalen die binnen het Ziggo Sport Totaal-abonnement worden aangeboden.
Retentie
Zo kunnen VodafoneZiggo-klanten die vaste diensten van Ziggo met mobiele diensten van Vodafone combineren als gratis cadeau kiezen voor het Ziggo Sport Totaal-abonnement. Ook nieuwe klanten worden in veel gevallen naast een welkomstbonus die bestaat uit maandelijkse korting getrakteerd op het gratis Ziggo Sport Totaal-abonnement. Bestaande klanten die Ziggo de rug willen toekeren, krijgen dit abonnement vaak gratis aangeboden als onderdeel van het retentie-aanbod. Ook benadert Ziggo bestaande klanten proactief om hen met maandelijkse korting en gratis toegang tot aanvullende tv-pakketten - waaronder Ziggo Sport Totaal - te verleiden om een nieuw contract met de duur van een of twee jaar af te sluiten. Hierdoor is Ziggo zeker voor sportliefhebbers wellicht de interessantste keuze onder de providers.