Ziggo zoekt hulp: nieuwe apparatuur, producten of diensten in aantocht?
VodafoneZiggo roept Community-leden op om zich aan te melden voor het Testpanel. Met een prominente oproep op het online forum vraagt de provider om kritische klanten die mee willen helpen verbeterpunten en bugs op te sporen, voordat nieuwe modems, apps en software bij abonnees thuis worden uitgerold.
Wat houdt het testen in?
Het Community Testpanel buigt zich over een breed scala aan producten en diensten. Denk aan firmware voor verschillende modemtypes, vernieuwingen in de Ziggo GO-app en de nieuwste mogelijkheden van de Mediabox Next Mini. Daarnaast staan videotests rond de kijkervaring en klantonderzoeken over toegankelijkheid op het programma. Testers krijgen in veel gevallen extra apparatuur thuisgestuurd, naast het reguliere abonnement.
Geheimhouding verplicht
De producttesten vinden achter gesloten deuren plaats. Elk lid ondertekent een geheimhoudingsverklaring (NDA) en mag dus niets over de testen naar buiten brengen, ook niet via sociale media. Een traject kan variëren van enkele maanden tot ruim een jaar.
Nieuwe producten in aantocht?
De prominente oproep voedt de speculatie dat er bij VodafoneZiggo iets staat te gebeuren. Met de aangekondigde uitrol van DOCSIS 4.0 later dit jaar en de doorontwikkeling van de zwarte SmartWifi modem lijkt de behoefte aan kritische testers logisch. Voor klanten die graag vooroplopen is dit dé kans om mee te bouwen aan de Ziggo van morgen.
