Ziggo zoekt via castingbureau ‘trouwe en loyale’ klanten voor online campagne

Totaal TV is in het bezit van de mail die castingbureau A Million Faces hierover verstuurde.

VodafoneZiggo laat in een reactie weten bekend te zijn met het castingbureau en met het verstuurde verzoek. Een woordvoerder benadrukt daarbij expliciet dat de bedoelde online campagne geen commercieel karakter heeft. Of de campagne daadwerkelijk doorgaat, en daarmee of de in de mail beschreven opnames plaatsvinden, houdt hij in het midden.

Opvallende volgorde

Die reactie roept vragen op. Dat een provider als Ziggo vooraf onderzoek doet naar de haalbaarheid en het te verwachten effect van een campagne, is allerminst opmerkelijk. Doorgaans gebeurt dat intern of via een ingeschakeld PR-bureau. Ook bij andere providers. Pas als dat onderzoek positief uitpakt, volgt de volgende stap: het zoeken naar acteurs of - zoals in dit geval - eigen klanten die aan de campagne meedoen. Daarvoor kan een castingbureau worden ingeschakeld.

Hier lijkt die volgorde omgedraaid. De mail noemt namelijk al een concrete draaidag, een locatie en een volledig uitgewerkte vergoedingsstructuur, terwijl VodafoneZiggo stelt de mogelijkheden nog te onderzoeken.

Deelname levert 500 euro op

In de mail staat onder meer: "Voor een online video van Vodafone/Ziggo zijn wij op zoek naar échte, loyale klanten tussen de 25 en 75 jaar oud. In de video worden hun trouwe klanten persoonlijk verrast en bedankt met een leuk extraatje."

De mail vervolgt met de vraag: "Ben jij klant van Vodafone en/of Ziggo? Lijkt het je leuk om als verrassing een persoonlijk bedankje te ontvangen én vind je het niet erg als dit bij jou aan de voordeur wordt gefilmd?" Juist die vraag is veelzeggend. Het castingbureau weet kennelijk niet of de ontvanger klant is, wat erop wijst dat de mail is verstuurd naar de eigen database van het bureau en niet naar een klantenbestand van de provider.

De vergoeding bestaat uit twee delen. Het eerste deel is een dagfee van 250 euro voor de deelname aan de opnames. Het tweede deel is een buyout van eveneens 250 euro. Daarmee worden de beeldrechten afgekocht voor zes weken, voor alle online media in Nederland. Beide bedragen zijn exclusief 20 procent agencyfee, die bovenop het bedrag komt en voor rekening van de opdrachtgever is. Een deelnemer ontvangt dus 500 euro. Als draaidag noemt de mail donderdag 13 augustus 2026, met als locatie: bij jou thuis.

Ook sociale media in beeld?

A Million Faces is een Nederlands castingbureau, gevestigd in Amsterdam. Het bureau cast acteurs, presentatoren en 'echte mensen' voor films, (web)series, tv-programma's, commercials en theaterproducties. Daarnaast worden edelfiguranten, mensen met een uniek verhaal of een bijzondere vaardigheid en influencers gecast.

Een van de drie afdelingen binnen het bedrijf is AMF Social, gericht op social talentmanagement. Dat roept de vraag op of VodafoneZiggo via dit bureau ook influencers inzet op sociale media of op eigen platformen, zoals de community. De woordvoerder van VodafoneZiggo kon daar in het kader van vragen over deze specifieke online campagne geen nadere uitspraken over doen.