Ziggo zorgt voor verwarring bij wijziging abonnementen ESPN
Het gaat om klanten die op dit moment de losse abonnementen ESPN Eredivisie en ESPN International kopen. Omdat ESPN op 1 augustus van zes naar vier kanalen terug gaat, vervallen beide abonnementsvormen en worden bij Ziggo vervangen door het nieuwe abonnement ESPN Compleet. Dit abonnement vervangt bij Ziggo feitelijk ESPN Eredivisie en gaat hierdoor €17,95 per maand kosten.
Film1
Wie bij Ziggo zowel ESPN Eredivisie als ESPN International koopt, krijgt volgens berichtgeving van het kabelbedrijf op het eigen gebruikersforum plots een veel groter contentpakket voor gelijke maandelijkse kosten (€30,90) geleverd. In dit pakket wordt naast ESPN Compleet ook Ziggo Sport Totaal en Film1 geleverd. Vooral het leveren van een filmaanbod bij een sportpakket wordt door een deel van de Ziggo-klanten met gefronste wenkbrauwen en de nodige vraagtekens ontvangen.
Toch anders
Maar uit aankondigingen die Ziggo naar klanten stuurt die ESPN Eredivisie en ESPN International kopen, blijkt dat bij een deel Ziggo niet deze abonnementen naar het sport- en filmabonnement wijzigt maar naar ESPN Compleet. In praktijk betekent dit dat deze klanten €12,95 per maand minder gaan betalen.
Wijzigen
Op zich is het wijzigen naar ESPN Compleet met een prijsdaling van €12,95 de ideale oplossing. Ware het niet dat Ziggo-klanten die niet naar ESPN Compleet maar het sport- en filmpakket zijn omgezet, op dit moment in veel gevallen het automatisch gewijzigde abonnement niet via de persoonlijke ‘MijnZiggo’ omgeving kunnen downgraden naar ESPN Compleet. En dus dezelfde content als momenteel met een prijsverlaging van €12,95 per maand geleverd krijgen.
