Ziggo-klanten boos over verplicht ESPN in standaardpakket

Het regent klachten op het community forum van VodafoneZiggo. De reden: een verplichte prijsverhoging door het toevoegen van ESPN in het standaardpakket.

Jarco Kriek

19 mei 2026

comments 14

Ziggo-klanten boos over verplicht ESPN in standaardpakket

Foto Getty Images

Ziggo stuit op groeiend verzet bij een deel van de eigen klanten na het verplicht toevoegen van ESPN aan de meest gekochte tv-pakketten. Het aantal klachten op het community forum van VodafoneZiggo neemt toe.

Ziggo voegt vanaf 1 juli de kanalen ESPN 2, 3 en 4 toe aan het standaardaanbod van alle tv-abonnementen met toegang tot gecodeerde zenders. ESPN 1 maakte al langere tijd deel uit van het standaardaanbod. Het toevoegen van de drie ESPN-kanalen gaat gepaard met een prijsverhoging van €2,50 per maand. Omdat de prijsverhoging op hetzelfde tijdstip als de jaarlijkse inflatiecorrectie – dit jaar door het CBS vastgesteld op 3,3% – wordt doorgevoerd, stijgt de maandprijs vanaf juli afhankelijk van het abonnement met een bedrag tussen €3,50 en €5,00.

Sportliefhebber zit bij Ziggo op de juiste plek

Voetballiefhebbers zijn blij met de uitbreiding van het standaardaanbod met alle ESPN-kanalen. Omdat ook het hoofdkanaal van Ziggo Sport zich in dit aanbod bevindt, is Ziggo voor sportliefhebbers de voordeligste keuze. Bij het TV Max-abonnement levert Ziggo standaard alle zes kanalen van Ziggo Sport Totaal en toegang tot de online dienst Ziggo Sport Totaal. Ter vergelijking: bij KPN moet op dit moment voor een vergelijkbaar sportaanbod een fors bedrag aan aanvullende abonnementen worden afgesloten. Bij deze vergelijking dient wel gezegd te worden dat het TV Max-abonnement bij Ziggo vrij prijzig is, namelijk afhankelijk van het gekozen internetabonnement rond 32 euro per maand.

Verplichting leidt tot verontwaardiging

Het is vooral de verplichting die klanten met geen of weinig interesse in voetbal tegen de borst stuit. Uit eerder onderzoek van Telecompaper blijkt dat circa 18 procent van de Nederlandse huishoudens een betaald ESPN Compleet-abonnement heeft. Het overgrote deel is dus niet bereid om extra te betalen voor live Eredivisie-voetbal. Een deel van deze groep klanten laat zich in toenemende mate horen op het community forum van VodafoneZiggo. Omdat Ziggo de e-mailberichten over de prijswijziging in batches verstuurt, blijft de klachtenstroom aanhouden.

Het zijn vooral de trouwe klanten die van zich laten horen. Want ook dit keer zijn het de trouwe slapende klanten die het abonnement maandelijks kunnen opzeggen die de klos zijn. Zij gaan vanaf 1 juli direct de prijsverhoging voor ESPN betalen. Klanten die een doorlopend contract voor 12 of 24 maanden hebben, krijgen tot het einde van het contract een extra maandelijkse korting van €2,50, waardoor de prijsverhoging voor ESPN volledig wordt gecompenseerd.

Deze compensatie is geen vrijgevigheid van Ziggo: artikel 7.2 van de Telecommunicatiewet verplicht de provider om contractklanten te compenseren bij een eenzijdige nadelige wijziging, omdat zij anders het recht zouden hebben om hun abonnement kosteloos op te zeggen.

Ook andere providers moeten onderhandelen

Ziggo is overigens niet de enige provider die een nieuwe en duurdere overeenkomst met Eredivisie Media & Marketing (EMM) voor ESPN heeft moeten afsluiten. EMM onderhandelt op dit moment met meerdere providers over een nieuwe overeenkomst. Het bedrag van €2,50 dat Ziggo als prijsverhoging doorvoert, wordt door bronnen die aan Totaal TV bevestigen ook genoemd als het bedrag dat dicht in de buurt komt van de hogere prijs die EMM voor doorgifte van ESPN verlangt. Omdat providers eerder al de zogeheten 'eredivisiebelasting' van rond €2,50 aan klanten doorberekenden, komt de totale prijs die klanten bij Ziggo moeten betalen voor de doorgifte van de vier ESPN-kanalen op rond de vijf euro per maand uit. Daarbovenop komen ook de kosten voor het kanaal Ziggo Sport dat bij Ziggo in het basispakket wordt aangeboden.

Vrije hand voor providers

Providers betalen een vast bedrag per maand voor alle klanten – ongeacht of deze wel of niet kijken – voor doorgifte van de ESPN-kanalen. Na het betalen van dit bedrag heeft de provider de vrije hand op welke manier ESPN wordt aangeboden aan de eigen klanten. Ziggo kiest er vanaf 1 juli voor om alle ESPN-kanalen in het standaardaanbod aan te bieden. De provider gaat daarnaast alle vier de ESPN-kanalen in UHD-beeldkwaliteit aanbieden via het nieuwe abonnement ESPN Premium voor €9,95 per maand. Het bestaande ESPN 1 UHD-kanaal wordt hierbij aangevuld met drie nieuwe UHD-versies van ESPN 2, 3 en 4. Binnen dit abonnement zit ook toegang tot het kijken van online streams via Ziggo GO en de OTT-dienst ESPN Watch. De Ziggo-klant die zonder mediabox naar voetbal wil kijken, moet daarvoor dus €9,95 per maand extra betalen.

Het is niet uitgesloten dat andere providers op een heel andere manier de ESPN-kanalen gaan verkopen. Enkele providers bieden alle kanalen van ESPN in het standaardaanbod aan. Anderen bieden alleen ESPN 1 in het goedkoopste abonnement aan. DELTA biedt op dit moment alle ESPN-kanalen binnen het Unlimited Entertainment-aanbod aan, maar dit is een betaald aanvullend pakket. Of de huidige situatie bij providers in de toekomst gelijk blijft, zal nog moeten worden bezien.