Ziggo-klanten kunnen via omweg abonnement kosteloos opzeggen
Ziggo kondigde gisteren prijsverhoging per 1 juli aan, ter hoogte van de inflatiecorrectie. Hierdoor kunnen abonnees die nog binnen de contractperiode van hun abonnement zitten niet kosteloos opzeggen. Dit is alleen mogelijk als Ziggo de prijs meer had verhoogd dan de door CBS berekende inflatie. Toch is er op dit moment een manier om een contractvast abonnement voor 1 juli op te zeggen zonder een boete te hoeven betalen.
Wifispots
Ziggo kondigde namelijk onlangs aan te stoppen met de dienst Wifispots. Bij deze dienst werden bruikleenmodems van Ziggo aan elkaar gekoppeld zodat er een groot hotspot wifi-netwerk ontstond, dat alleen toegankelijk was voor Ziggo-klanten. Na meer dan tien jaar in bedrijf te zijn geweest is Wifispots om meerdere redenen achterhaald. Bij het Wifispots-netwerk vormt de witte Connectbox internetmodem de basis. Alleen deze modem is geschikt voor Wifispots, maar Ziggo levert de modem vrijwel niet meeraan nieuwe klanten. Bij bestaande klanten wordt de modem in een groeiend aantal gevallen omgeruild voor een nieuwe variant die Wifispots niet ondersteunt. Hierdoor is de dekking van Wifispots binnen het verzorgingsgebied van Ziggo geslonken. Daarnaast is mobiele data inmiddels zo goedkoop geworden dat het gebruik van Wifispots is teruggelopen. Reden voor Ziggo-eigenaar VodafoneZiggo om per 1 juli de stekker uit de dienst te trekken.
Opzeggen
Dit betekent dat de geleverde diensten bij het abonnement worden gewijzigd. Wettelijk gezien is dat een reden om het abonnement kosteloos te kunnen opzeggen; ook binnen de contractvaste termijn. Via een omweg kunnen klanten met een contractvast abonnement dus alsnog van dit abonnement af om de prijsverhoging ontlopen. Dit kan voor Ziggo een dure aangelegenheid worden als nieuwe klanten zijn binnengehaald met bijvoorbeeld een waardebon van enkele honderden euro's.
Onduidelijk
In ieder geval iedereen die van Ziggo een mail heeft ontvangen met de aankondiging van het stoppen van Wifispots kan het abonnement tot 1 juli kosteloos opzeggen. Dit wordt ook duidelijk als optie genoemd. Onduidelijk is echter of deze mogelijkheid aan iedere Ziggo-klant wordt geboden. Wifispots is namelijk in gebruik bij de witte Connectbox internetmodem. Alleen als de klant aan Ziggo toestemming geeft om dit modem in te zetten binnen het Wifispot-netwerk kan ook daadwerkelijk van dit netwerk gebruik worden gemaakt. Hierdoor bestaat de mogelijkheid dat Ziggo het kosteloos opzeggen van een abonnement niet accepteert als de klant een andere modem gebruikt. Bij abonnementen buiten de contractvaste periode is het altijd mogelijk om per direct op te zeggen. Wel geldt in deze gevallen een opzegtermijn van een maand.
