Ziggo-klanten verontwaardigd: waar is eredivisievoetbal gebleven?
FOX Sports heeft op 1 januari een naamswijziging naar ESPN ondergaan. Maar dit is niet de reden dat FOX Sports 1 – thans ESPN 1 – bij Ziggo uit het aanbod is verdwenen. Ziggo is onderdeel van mediabedrijf VodafoneZiggo. Dit bedrijf heeft eind juli met Eredivisie Media & Marketing een nieuwe distributieovereenkomst beklonken waarin de meerjarige distributie van de betaalzender ESPN is geregeld. Net als bij Eredivisie CV dacht VodafoneZiggo dat de coronacrisis in 2021 dermate onder controle zou zijn dat na de winterstop weer publiek in voetbalstadions aanwezig mocht zijn. Om stadionbezoekende voetballiefhebbers en andere klanten tegemoet te komen, besloot VodafoneZiggo het hoofdkanaal FOX Sports 1 tot 1 januari voor alle klanten met de digitale abonnementsvormen TV Start/TV Standaard en Ziggo Movies & Series XL open te zetten .
Ziggo houdt voet bij stuk
Ziggo zette voor deze groep klanten maandag 4 januari ESPN 1 op zwart conform de eerdere toezegging dat FOX Sports 1 tot 1 januari in het digitale basispakket geplaatst werd. Dit weekend – bij het begin van de voetbalcompetities Keuken Kampioen Divisie en Eredivisie – zorgde dit voor verontwaardiging bij een deel van de Ziggo-klanten. Zij dachten met het digitale basispakket naar live voetbalwedstrijden te kunnen kijken. Ondanks dat de coronamaatregelen zeker niet zijn versoepeld en Nederland nu zelfs in een lockdown verkeerd hield Ziggo vast aan de eerder gemaakte belofte FOX Sports 1 (ESPN1) slechts tot 1 januari zonder ESPN Eredivisie-abonnement aan een groot deel van de klanten te leveren. Het verwijt van een deel van de klanten is nu tweezijdig. Waarom de zender op zwart terwijl nog geen publiek in het stadion is toegestaan? Een ander deel van de klagende klanten vindt de communicatie van het kabelbedrijf over de gestaakte doorgifte van het voetbalkanaal in het digitale basispakket onder de maat.
Concurrentie
De belangrijkste concurrenten van Ziggo zijn KPN en T-Mobile en zij bieden ESPN 1 ook dit jaar weer in het basispakket aan alle klanten aan. Dit is mogelijk omdat deze aanbieders alle klanten een bepaald bedrag – rond €2,50 per maand – extra laten betalen voor doorgifte van ESPN-kanalen. In Nederland bieden de distributeurs Online.nl, Youfone en Joyne zelfs alle kanalen van ESPN Eredivisie in het basispakket aan. VodafoneZiggo kiest bij Ziggo echter voor een ander terugverdienmodel voor de dure distributievergoeding voor ESPN. Alleen klanten die daadwerkelijk een ESPN-abonnement kopen, moeten de tientallen miljoenen euro’s betalen die aan Eredivisie Media & Marketing overgemaakt moeten worden. Hierdoor betalen de negentig procent van de klanten die niet in een duur voetbalpakket zijn geïnteresseerd niet mee aan het voetbalplezier van de overige tien procent van de klanten. Maar door dit terugverdienmodel kan Ziggo dus ook niet ESPN 1 in het basispakket blijven aanbieden. Dit omdat het animo voor de ESPN-abonnementen lager wordt en dus de inkomsten om de dure doorgiftevergoeding te dekken onvoldoende. Ziggo is hierdoor wel de duurste distributeur om naar live eredivisievoetbal te kijken.
Korting
Ziggo biedt klanten wel de mogelijkheid om tegen het gereduceerd tarief tot het einde van dit voetbalseizoen naar ESPN Eredivisie te kijken. Dit abonnement kan op dit moment gedurende de eerste vier maanden met een korting van vijftig procent voor negen euro per maand gekocht worden.
