Zijn diensten Ziggo beter geworden of veel klanten weggelopen?

Ziggo zit in een moeilijke positie. Het kabelbedrijf verliest aan de lopende band klanten terwijl het de meest uitgebreide en beste tv-dienst levert.

Jarco Kriek

5 november 2024

comments 1

Zijn diensten Ziggo beter geworden of veel klanten weggelopen?

Foto Getty Images

Zo bejubeld als de tv-dienst van Ziggo is, zo groot zijn de twijfels over de prijs van de abonnementen en de uploadsnelheid. Ziggo levert in theorie voldoende internetsnelheid voor de meeste consumenten, maar wie een beetje sneller wil uploaden is verplicht om het duurste abonnement bij het kabelbedrijf te kopen. Veel klanten die het kabelbedrijf de rug toekeren vinden de prijs het belangrijkste pijnpunt.

Minder

Een belangrijk communicatiekanaal met klanten is het forum van Ziggo. Daar valt al enige maanden op dat het stiller is dan voorheen. Het aantal nieuwe berichten en antwoorden op bestaande berichten is lager. Dit kan twee oorzaken hebben. De diensten van Ziggo kunnen in de afgelopen periode sterk zijn verbeterd waardoor minder probleemvragen gesteld worden. Een andere mogelijkheid is dat nu ook op het eigen forum goed zichtbaar wordt dat het kabelbedrijf klanten aan het verliezen is.

ZiggoVodafoneZiggotvtelevisieinternet

TV-TIP Vakkenvullers XL

NPO 3 om 20:25 uur

Wanneer onlinekruimeldief Soufian na een mislukte scam veel geld verschuldigd is, neemt hij noodgedwongen een baan aan bij de enige plek die hem nog wil: Super XL. Tijdens zijn chaotische inwerkperiode ontdekt hij dat de supermarkt overstapt op slimme zelfscannende kassa’s die het personeel overbodig maken. Soufian ziet een kans om snel rijk te worden door het systeem te saboteren, maar zijn plan trekt al snel de aandacht van de vakkenvullers, die weigeren werkloos te worden. Wat begint als een sabotage, groeit uit tot een onverwachte arbeidersopstand tegen automatisering.

TV-TIP Bureau Groningen

RTL 4 om 20:30 uur

Ilse en Ruth krijgen een melding van een mogelijke drenkeling. Sezgin en Yorick moeten snel handelen wanneer een man dreigt zichzelf van het leven te beroven. Ewout trekt samen met Pim en Annemarie de weilanden in, op zoek naar een vermist hondje. Bas en Mitchel gaan op een melding af, waarbij ze onverwacht denken een vuurwapen te zien.