Antoinette Hertsenberg
Radar
Consumenten-koningin Antoinette Hertsenberg is de komende weken met twee TROS-toppers te zien: Radar en Opgelicht?!
Zie je trends bij de problemen van consumenten?
"Vanwege de financiële situatie krijgen we veel vragen over polissen, pensioenen en hypotheken. Ook medicijnen en voedselveiligheid komen vaak terug. Het is aan de redactie om de juiste items uit ingezonden berichten en de informatiestroom uit kranten en andere media te pikken.”
Hoe maken jullie de onderwerpen inzichtelijk?
"Dat is inmiddels een tweede natuur geworden. De redactie is van hoge kwaliteit. Het voelt goed om aan oplossingen bij te dragen, zeker omdat ik wel eens vermoed dat bijvoorbeeld de polissen in Nederland zo moeilijk mogelijk gemaakt worden. Op onze site staan inmiddels tientallen voorbeeldbrieven waarvan sommige al tot wel zestienduizend keer gedownload zijn! Radar maakt mensen mondiger.”
Hoe benaderen jullie bedrijven?
"Bij elk onderwerp plegen we altijd hoor en wederhoor. Maar ja, hoe groter het probleem, hoe minder blij ze met ons zijn. We zullen het echter altijd op het bedrijf spelen en nooit op de man. Ze krijgen ook altijd de mogelijkheid om in het programma te reageren. Dan word je voor een miljoen mensen op het matje geroepen, maar er is één ding dat erger is: niet komen. Dat is direct de beste reden om wél te komen…”
Zien jullie veel boze advocaten?
"We gaan zo zorgvuldig als mogelijk te werk, maar soms moeten we ons inderdaad voor de rechtbank verdedigen. We maken een informatief programma en als het tijdens zo’n rechtszaak een half uur over één klein detail gaat, word ik daar wel eens moe van.”
Heb je in je persoonlijke leven profijt van Radar?
"Haha, als ik een winkel binnenkom, doen ze overal inderdaad erg hun best. Ik ben een kritische consument, maar ben ook reëel. Als je iets voor een euro koopt, moet je er niet teveel van verwachten. Maar als je wél voor kwaliteit gaat en het deugt niet, probeer dan op een vriendelijke consistente manier je recht te halen.”
Waar keek je vroeger het liefst naar?
"Ik vond Q & Q erg spannend, en volgens mij keek mijn complete klas daar toen naar. Het was een thrillerachtige jeugdserie, maar toen ik ‘m met mijn kinderen terugkeek, ging het allemaal wel erg traag!”
Aan welk programma wil je nog wel eens als kandidaat meedoen?
"Ze vragen me regelmatig, maar ik zou me niet op mijn gemak voelen. Ik besteed mijn vrije tijd het liefst aan mijn familie."
Lees hier het interview met Antoinette Hertsenberg over Dokter van morgen
Lees hier het interview met Antoinette Hertsenberg over Opgelicht?!
