Wat is toegankelijkheid?

Toegankelijke tv en radio betekent kijken en luisteren zonder drempels. Providers willen dat iedere klant zich welkom voelt en zorgen daarvoor op verschillende manieren. Bijvoorbeeld door het aanbieden van kanalen met gesproken ondertiteling (GOS). In samenspraak met de NPO leveren vrijwel alle providers GOS-versie van de zenders NPO 1, NPO 2 en NPO 3. Op deze kanalen worden de ondertitels in duidelijk verstaanbaar Nederlands voorgelezen. Dit gebeurt ten behoeve van blinde en slechtziende klanten. Een dergelijke functie is in nieuwere tv-modellen standaard aanwezig, maar de GOS-kanalen van de NPO maken de gesproken ondertiteling laagdrempelig beschikbaar op vrijwel elke tv en decoder.

Grote knoppen

Onder de grotere providers is KPN de voorloper met toegankelijkheid. Dit begint al met de afstandsbediening bij de bruikleendecoders. De zogeheten 'Comfort' afstandsbedieningen hebben grotere toetsen met beter zichtbare cijfers en benamingen. Een nadeel is wel dat de klant deze toegankelijkere afstandsbediening zelf moet kopen bij KPN. Het bedrijf biedt bij het leveren van de bruikleendecoder geen keuze tussen de normale of Comfort afstandsbediening.

Beter leesbaar

De KPN-decoder heeft op gebied van toegankelijkheid uitgebreide mogelijkheden. De gebruiker kan zelf het formaat van de letters van de ondertiteling instellen. Hetzelfde geldt voor de kleur van de letters. Dit is niet alleen voor doven en slechthorenden, maar ook voor slechtzienden een uitkomst. Ook binnen de menu's van de ontvanger kan de gebruiker kiezen voor meer grijstinten en een weergave met een hoger contrast. Dit maakt het menu beter leesbaar voor slechtzienden. Ook wat betreft de service aan gebruikers van buitenlandse afkomst loopt KPN voorop. Zo zijn de ondertitels van enkele zenders in tien verschillende talen beschikbaar. Hierdoor kunnen bijvoorbeeld vluchtelingen uit Oekraïne dankzij ondertitels in hun eigen taal toch veel programma’s volgen zonder obstakels. Deze optie is er alleen via de nieuwe TV+ Box en TV+ Soundbox, dus niet bij de oudere iTV-decoders.

Ziggo en de rest

Ziggo biedt net als KPN ook weergave met beter contrast van het menu's in de bruikleendecoders Mediabox Next en Next Mini. Sinds softwareversie 5.21 is het ook bij opname, Replay TV en video on demand mogelijk om zelf de grootte van het lettertype, de (achtergrond)kleuren en de plek van de ondertiteling te kiezen. Bij live tv-kijken is dat nog niet in alle gevallen mogelijk. Klanten van Odido en Delta die de Android TV-decoders Mediabox en Smart-box gebruiken, kunnen de tv-dienst eveneens beter toegankelijk maken. Dit kan echter alleen binnen de mogelijkheden die Google biedt in de Android TV-versie van de bruikleenontvanger.