[UPDATE] Ziggo-klanten klagen over Black Friday-cadeau

De toegang is voor klanten die bij de provider minimaal het TV Standaard/TV Start abonnement hebben. Klanten die kijken met een CI+ module worden in de berichtgeving van Ziggo niet genoemd, maar kunnen via de voorkeuzekanalen 101 tot en met 104 toch tijdelijk gratis kijken naar de lineaire kanalen van deze filmzender. Het video on demand-aanbod is echter alleen toegankelijk via de bruikleendecoders Mediabox Next en Next Mini. Het is overigens gebruikelijk dat Ziggo bij communicatie naar klanten sinds enige tijd DVB-C, smartcard en CI+ module niet meer benoemt.

Zwarte films

Via het eigen Priority-platform en een pop-up scherm op de bruikleendecoder geeft VodafoneZiggo aan abonnees tot het einde van deze maand zonder kosten naar Film1 kunnen kijken. Diverse klanten melden echter dat ze via de Mediabox Next en Next Mini nog geen toegang hebben tot de Film 1-content. Ook niet via Ziggo GO – de online tv-dienst van de provider – die door Ziggo in de berichtgeving wordt genoemd als kijkmogelijkheid. De meldingen zijn onder meer te lezen op de Vodafone & Ziggo Community en het Providerforum.

De provider heeft nog niet gereageerd op deze klachten. Het is dan ook onbekend of en zo ja wanneer deze klanten alsnog van het Black Friday cadeau gebruik kunnen maken.

Update: Ziggo lijkt dit probleem inmiddels vrijwel geheel opgelost te hebben.