Alle grote providers hebben last van internetstoringen
Bij KPN ging het dit weekend mis bij klanten met de Experia Box V10. Hun internetverbinding viel weg. Zaterdag meldden KPN-klanten via storingssites ook problemen in Venlo, Odijk, Holten en Goes. Dit terwijl de storingspagina van KPN via de postcodecheck daar niets aangaf. Ook tv hapert al langer. Sinds oktober klagen gebruikers op de KPN Community over haperende tv en Netflix met de combinatie TV+ Box en de V10. De V10 is een inmiddels verouderd modemmodel dat KPN bij het kopen van een internetabonnement in bruikleen aan klanten levert.
Ziggo: klachten door het hele land
Ziggo kreeg ook veel klachten over vast internet. Storingssites zagen donderdag 12 november een verstoring in de middag en een in de avond. Vrijdagochtend volgde nog een korte. Meldingen kwamen onder meer uit Amsterdam, Tilburg en Hengelo. Een grote landelijke storing bleef uit. Ook zijn op de community van de providers een toenemend aantal klachten te lezen voor haperend en regelmatig kortstondig wegvallen van internet. De provider weerspreekt dat deze meldingen te maken heeft met de uitrol van DOCSIS 4.0 binnen het eigen netwerk.
Odido: nacht zonder internet
Odido had donderdag 5 november een storing op vast internet. Volgens de provider van ongeveer 3.30 tot 7.30 uur. In Rotterdam duurde het langer. Zondag 8 november zaten klanten van Odido, Ben en Simpel in het buitenland urenlang zonder mobiel bereik. Odido wijt dat aan een glasvezelbreuk en werkzaamheden bij een internationale roamingpartner.
DELTA: melding zonder bevestiging
Ook bij DELTA ging zaterdag mogelijk iets mis. Storingssite NuActueel registreerde een storing die om 10.25 uur begon en ongeveer 75 minuten duurde. Opvallend is dat dezelfde pagina toont geen bezoekersmeldingen uit de afgelopen 24 uur en spreekt zichzelf tegen over het aantal eerdere storingen. Welke diensten en regio’s geraakt waren, is onbekend.
Wat kun je doen?
Herstart bij uitval eerst het modem en check daarna de storingspagina van je provider. Zit je door een netwerkstoring langer dan twaalf uur volledig zonder dienst? Dan heb je recht op compensatie.
