1. Nieuws

    Bediening UPC Horizon mediabox stoort gebruiker meest

    De bediening en het slechte gebruikersgemak lijken de grootste bron van ergernis van de groep klagende gebruikers van de Horizon mediabox.
    Jarco Kriek
    20 maart 2013
    comments 0
    Bediening UPC Horizon mediabox stoort gebruiker meest

    De bediening en het slechte gebruikersgemak lijken de grootste bron van ergernis van de groep klagende gebruikers van de Horizon mediabox, zo blijkt uit een enquête van de Consumentenbond.

    Op de internetsite van de consumentenbelangenorganisatie kon men in de periode tussen 22 februari en 5 maart een online vragenlijst invullen. Uiteindelijk hebben 743 gebruikers van de UPC Horizon mediabox de vragenlijst ingevuld. De Consumentenbond heeft de deelnemers aan de vragenlijst gevraagd om elke drie weken een update van de geconstateerde problemen te geven.

    Traagheid en menustructuur

    De meeste klachten over de Horizon mediabox gaan over de slechte bediening en het daaraan gekoppelde gebruikersgemak. Vooral het traag reageren in het menu zorgt bij de aan de vragenlijst deelnemende Horizon-gebruikers voor ergernis. Ook de diepe menustructuur is één van de grootste kritiekpunten. Dit wordt mede versterkt door de beperkte mogelijkheden op de afstandsbediening. Zo zit er op de huidige afstandsbediening geen functietoets om direct naar de elektronische programmagids te gaan. UPC heeft op internet hiervoor wel enkele zogenaamde workaronds gepubliceerd, waardoor men bij het langdurig indrukken van een toets op de afstandsbediening wel direct de programmagids kan benaderen. Maar uit de klachten blijkt dat niet iedereen hiervan op de hoogte is. UPC heeft overigens een nieuwe verbeterde en uitgebreidere afstandsbediening aangekondigd. Onduidelijk is nog wanneer deze voor de Horizon-gebruikers beschikbaar komt.

    Veel verschil

    Dat er veel verschil in de werking van de Horizon mediabox zit, is de afgelopen maanden duidelijk geworden. De ene mediabox werkt vrijwel feilloos, terwijl bij andere mediaboxen problemen geconstateerd worden. De oorzaak hiervan kan ook aan de huissituatie leggen. Dit omdat in elk huis de aansluiting vanaf het eerste aansluitpunt anders is. Ook de gebruikte coaxkabel kan voor problemen zorgen. De deelnemers aan de Consumentenbond-enquête hebben in meer dan de helft van de gevallen last van het vastlopen van de Horizon mediabox.

    Belangenvereniging COAX NL

    Belangenvereniging voor kabelgebruikers COAX NL laat via voorzitter Hans Ronhaar aan Totaal TV weten dat men zich volledig in de bevindingen van de Consumentenbond kan herkennen. Ronhaar: "COAX NL is ook van mening dat het veel te lang duurt dat de genoemde problemen blijven bestaan. COAX NL snapt niet waarom de nieuwe verbeterde afstandsbediening nog niet geleverd en omgewisseld is. Ook de beloofde softwareupdate laat veel te lang op zich wachten."

    UPCUPC NederlandHorizonmediaboxHorizon TVConsumentenbondklachtenCOAXCOAX NLkabel

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET THE HUSTLE

      The Hustle draait om twee vrouwelijke oplichters die elkaar per toeval ontmoeten. De elegante Josephine leert de nog amateuristische Penny de kneepjes van het oplichtersvak. Totaal TV mag van deze hilarische komedie vijf keer een VIP-pakket weggeven, met daarin een telefoonring, een powerbank in de vorm van lippenstift én natuurlijk twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Atomic Blonde

    Atomic Blonde
    om 23:22 uur
    Theron speelt een agente van de Britse geheime dienst MI6, die een dubbelspion moet zien te ontmaskeren in het Berlijn van vlak voor de val van de Muur. Dat vormt de perfecte setting voor een actiefilm met alles wat de liefhebber wil: verwoestende gevechten, het tempo van een Trabant op nitro en ook nog een fijn lesbisch intermezzo.

    TV-TIP Little People, Big World

    Little People, Big World
    TLC om 20:30 uur
    Nu Amy en Matt de brui aan hun huwelijk hebben gegeven, en Matt stiekem het liefst met zijn nieuwe scharrel Caryn naar Arizona verhuizen wil, komt de toekomst van de gezamenlijke boerderij in gevaar. Wordt dit het laatste pompoenenseizoen van de Ro­loffsjes?

    Interview

    • *

      Beau van Erven Dorens

      Beau en de veteranen

      Beau van Erven Dorens duikt weer de samenleving in. Dit keer trekt hij zich het lot aan van zeven getraumatiseerde oorlogsveteranen.
      Reacties0 reactie(s)