1. Nieuws

    Betalen voor klantenservice bij wet aan banden gelegd

    Minister Henk Kamp van Economische Zaken heeft de Tweede Kamer per brief ingelicht dat hij klantenservices via wetgeving gaat verbieden om bellers meer kosten in rekening te brengen.
    Jarco Kriek
    24 maart 2017
    comments 2
    Betalen voor klantenservice bij wet aan banden gelegd
    Foto ANP

    Telefonisch contact met de klantenservice van een bedrijf mag van minister Kamp niet meer gaan kosten dan dat voor een normaal gesprek naar vast of mobiel nummer wordt berekend. Op dit moment mogen bedrijven voor een telefonisch klantenservice-contact buiten de normale gesprekskosten nog maximaal een euro per gesprek extra rekenen.

     

    Europese uitspraak

    Nederland komt met de toezegging van minister Kamp toe aan een uitspraak die het Europese Hof onlangs deed. Nederland moet de eigen wetgeving aanpassen om aan deze uitspraak te kunnen voldoen. Het gaat bij de nieuwe wetgeving uitsluitend om kosteloos gebruik van de klantenservice voor klanten waarmee het bedrijf een overeenkomst heeft gesloten. Kamp heeft voor de wetswijziging een internetconsultatie geopend en wil de wet op 1 juli laten ingaan.

    klantenservicewetswijzigingEuropese Hofeconomische Zaken

    Reacties

  1. TV-TIP Escape Plan

    Escape Plan
    RTL 7 om 20:30 uur
    Het duurde twintig jaar totdat de twee grootste actiehelden van de jaren tachtig Sylvester Stallone en Arnold Schwarzenegger, hun krachten bundelden. Ze waren al samen te zien in The Expendables maar daarin had Arnie slechts een bijrolletje. Wat begint als een slimme ontsnappings-thriller eindigt als actiefestijn.

    Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET JURASSIC WORLD: FALLEN KINGDOM

      Favoriete personages keren terug in dit 3D actie-spektakel. De film vol imposante dinosaurussen introduceert nieuwe soorten die nog angstaanjagender zijn dan ooit tevoren. Totaal TV mag vijf keer een VIP-pakket voor deze avonturenfilm weggeven met daarin een pet en natuurlijk twee bioscoopkaartjes voor de film.

    TV-TIP Deadpool

    Deadpool
    Veronica om 20:30 uur
    In de stripwereld is Deadpool al jaren een lolbroek die zijn collega’s op de hak neemt en in deze film is dat niet anders. Ondertussen ruimt hij met grof geweld tuig op. Deadpool is hilarisch en hard en niemand had deze vieze knurft beter neer kunnen zetten dan Ryan Reynolds.