1. Nieuws

    Betalen voor klantenservice bij wet aan banden gelegd

    Minister Henk Kamp van Economische Zaken heeft de Tweede Kamer per brief ingelicht dat hij klantenservices via wetgeving gaat verbieden om bellers meer kosten in rekening te brengen.
    Jarco Kriek
    24 maart 2017
    comments 2
    Betalen voor klantenservice bij wet aan banden gelegd
    Foto ANP

    Telefonisch contact met de klantenservice van een bedrijf mag van minister Kamp niet meer gaan kosten dan dat voor een normaal gesprek naar vast of mobiel nummer wordt berekend. Op dit moment mogen bedrijven voor een telefonisch klantenservice-contact buiten de normale gesprekskosten nog maximaal een euro per gesprek extra rekenen.

     

    Europese uitspraak

    Nederland komt met de toezegging van minister Kamp toe aan een uitspraak die het Europese Hof onlangs deed. Nederland moet de eigen wetgeving aanpassen om aan deze uitspraak te kunnen voldoen. Het gaat bij de nieuwe wetgeving uitsluitend om kosteloos gebruik van de klantenservice voor klanten waarmee het bedrijf een overeenkomst heeft gesloten. Kamp heeft voor de wetswijziging een internetconsultatie geopend en wil de wet op 1 juli laten ingaan.

    klantenservicewetswijzigingEuropese Hofeconomische Zaken

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X2 KAARTEN DOWNTON ABBEY

      De bekende acteurs uit de populaire televisieserie over de Britse familie Crawley en hun bedienden keren terug voor de film. De succesvolle serie werd bekroond met onder andere drie Golden Globe Awards en vijftien Emmy Awards. Totaal TV mag vijf keer twee bioscoopkaartjes voor deze dramafilm weggeven.

    TV-TIP Kill Bill Vol. 1

    Kill Bill Vol. 1
    NPO 3 om 20:25 uur
    Tijdens de generale repetitie van een huwelijk worden alle aanwezigen koelbloedig vermoord. Ook de zwangere bruid, Black Mamba, ontsnapt niet aan de horror. Black Mamba, beter bekend als 'de bruid', wordt voor dood achtergelaten door moordenaar Bill en zijn entourage 'de Vipers'. Maar Black Mamba ontwaakt vier jaar later uit haar coma en zweert wraak.

    TV-TIP Sterren Muziekfeest op het plein

    Sterren Muziekfeest op het plein
    NPO 1 om 20:35 uur
    Nadat de Waalwijkers in polonaise de tent uit zijn gestampt, verhuist Jan Smit met zijn muziekkaravaan richting de Grote Markt in Enschede. Ook hier zal de crème de la crème van het Nederlandse lied, onder wie Gerard Joling, Lee Towers, André Hazes en Jeroen van der Boom, een lekker moppie laten horen.

    Interview

    • *

      Bert van Leeuwen

      Mannen in het wild

      Eén op de vier mannen tussen de veertig en zestig heeft last van een midlifecrisis. In Mannen in het wild neemt Bert van Leeuwen zes van hen mee op reis.
      Reacties0 reactie(s)