1. Nieuws

    Betalen voor klantenservice bij wet aan banden gelegd

    Minister Henk Kamp van Economische Zaken heeft de Tweede Kamer per brief ingelicht dat hij klantenservices via wetgeving gaat verbieden om bellers meer kosten in rekening te brengen.
    Jarco Kriek
    24 march 2017
    comments 2
    Betalen voor klantenservice bij wet aan banden gelegd
    Foto ANP

    Telefonisch contact met de klantenservice van een bedrijf mag van minister Kamp niet meer gaan kosten dan dat voor een normaal gesprek naar vast of mobiel nummer wordt berekend. Op dit moment mogen bedrijven voor een telefonisch klantenservice-contact buiten de normale gesprekskosten nog maximaal een euro per gesprek extra rekenen.

     

    Europese uitspraak

    Nederland komt met de toezegging van minister Kamp toe aan een uitspraak die het Europese Hof onlangs deed. Nederland moet de eigen wetgeving aanpassen om aan deze uitspraak te kunnen voldoen. Het gaat bij de nieuwe wetgeving uitsluitend om kosteloos gebruik van de klantenservice voor klanten waarmee het bedrijf een overeenkomst heeft gesloten. Kamp heeft voor de wetswijziging een internetconsultatie geopend en wil de wet op 1 juli laten ingaan.

    klantenservicewetswijzigingEuropese Hofeconomische Zaken

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • The Best of Decade Collection met Argo, American Sniper, Gravity, Joker en Mad Max

      Win The Best of Decade Collection dvd-box

      De periode van pepernoten, kerstkransjes en lekker wegkruipen op de bank is alweer bijna aangebroken en daarom heeft Warner Home Video een bijzondere The Best of Decade Collection uitgebracht. Argo, American Sniper, Gravity, Joker en Mad Max zijn enkele van de beste films van het afgelopen decennium en Totaal TV mag deze box vol topfilms drie keer weggeven.

    TV-TIP M

    M
    NPO 1 om 19:00 uur
    Terwijl De Vooravond eigenlijk pas net begonnen is, staat Margriet van der Linden alweer te trappelen om het talkshowstokje van Fidan en Renze over te nemen.

    TV-TIP Hunted

    Hunted
    NPO 3 om 20:20 uur
    Vier seizoenen lang werd onbekend Nederland opgejaagd, maar in het vijfde seizoen van Hunted zien we ook een aantal BN’er-koppels als aangeschoten wild.

    Interview

    • The Undoing Hugh Grant

      Hugh Grant

      The Undoing

      Hugh Grant werd groot als de ietwat onhandige goedzak in een rits aan romantische komedies. Inmiddels kiest de onlangs zestig geworden acteur andere rollen, zoals in drama-miniserie The Undoing.
      Reacties0 reactie(s)