1. Nieuws

    Betalen voor klantenservice bij wet aan banden gelegd

    Minister Henk Kamp van Economische Zaken heeft de Tweede Kamer per brief ingelicht dat hij klantenservices via wetgeving gaat verbieden om bellers meer kosten in rekening te brengen.
    Jarco Kriek
    24 maart 2017
    comments 2
    Betalen voor klantenservice bij wet aan banden gelegd
    Foto ANP

    Telefonisch contact met de klantenservice van een bedrijf mag van minister Kamp niet meer gaan kosten dan dat voor een normaal gesprek naar vast of mobiel nummer wordt berekend. Op dit moment mogen bedrijven voor een telefonisch klantenservice-contact buiten de normale gesprekskosten nog maximaal een euro per gesprek extra rekenen.

     

    Europese uitspraak

    Nederland komt met de toezegging van minister Kamp toe aan een uitspraak die het Europese Hof onlangs deed. Nederland moet de eigen wetgeving aanpassen om aan deze uitspraak te kunnen voldoen. Het gaat bij de nieuwe wetgeving uitsluitend om kosteloos gebruik van de klantenservice voor klanten waarmee het bedrijf een overeenkomst heeft gesloten. Kamp heeft voor de wetswijziging een internetconsultatie geopend en wil de wet op 1 juli laten ingaan.

    klantenservicewetswijzigingEuropese Hofeconomische Zaken

    Reacties

  1. TV-TIP VTBL

    VTBL
    RTL 7 om 20:00 uur
    Hmbrt Tn, Th Jnssn en Jmm Fld Hsslbnk zijn de kopstukken van de nieuwe voetbaltalkshow VTBL. Want over het spel kan niet genoeg worden gebakkeleid. Minder bekend, wel aan tafel: journalisten Bart Nolles en Simon Zijlemans. Ze bespreken alles van Vitesse tot de Europese voetbalvelden.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 KAARTJES INSTANT FAMILY

      Als Pete (Mark Wahlberg) en Ellie (Rose Byrne) een gezin willen stichten, komen ze in de wereld van adoptie terecht. Wanneer ze de rebelse vijftienjarige Lizzy en haar jongere broer en zus leren kennen, krijgt het stel onverwacht in één keer drie kinderen. Dit brengt niet alleen moeilijke situaties met zich mee maar ook grappige en ontroerende momenten. Totaal TV mag vijf keer twee kaartjes voor deze komedie weggeven.

    TV-TIP A Good Day to Die Hard

    A Good Day to Die Hard
    Veronica om 20:30 uur
    De New Yorkse agent John McClane (Bruce Willis) steekt voor het eerst de grens over om zijn zoon uit een gevangenis in Moskou te halen. Hij steekt de oceaan over om daar de boel aan gort te scheuren en te schieten. Net als zijn voorgangers is de film weer tot de nok toe gevuld met actie.

    Interview