1. Nieuws

    Betalen voor klantenservice bij wet aan banden gelegd

    Minister Henk Kamp van Economische Zaken heeft de Tweede Kamer per brief ingelicht dat hij klantenservices via wetgeving gaat verbieden om bellers meer kosten in rekening te brengen.
    Jarco Kriek
    24 maart 2017
    comments 2
    Betalen voor klantenservice bij wet aan banden gelegd
    Foto ANP

    Telefonisch contact met de klantenservice van een bedrijf mag van minister Kamp niet meer gaan kosten dan dat voor een normaal gesprek naar vast of mobiel nummer wordt berekend. Op dit moment mogen bedrijven voor een telefonisch klantenservice-contact buiten de normale gesprekskosten nog maximaal een euro per gesprek extra rekenen.

     

    Europese uitspraak

    Nederland komt met de toezegging van minister Kamp toe aan een uitspraak die het Europese Hof onlangs deed. Nederland moet de eigen wetgeving aanpassen om aan deze uitspraak te kunnen voldoen. Het gaat bij de nieuwe wetgeving uitsluitend om kosteloos gebruik van de klantenservice voor klanten waarmee het bedrijf een overeenkomst heeft gesloten. Kamp heeft voor de wetswijziging een internetconsultatie geopend en wil de wet op 1 juli laten ingaan.

    klantenservicewetswijzigingEuropese Hofeconomische Zaken

    Reacties

  1. TV-TIP Genaaid

    Genaaid
    NPO 3 om 20:25 uur
    Vijf beginnende modeontwerpers krijgen de kans om een duurzame collectie te ontwikkelen. Er is alleen één voorwaarde: ze moeten eerst zelf ervaren hoe het er in de kledingindustrie aan toe gaat. Samen met Jennifer Hoffman reizen ze naar Myanmar, waar ze aan den lijve ondervinden welke prijs er écht voor onze kleding wordt betaald. Het blijkt voor alle kandidaten een confronterende ontdekkingsreis naar de schaduwkant van de mode-industrie.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD KLEM S2

      Er kleeft bloed aan de handen van Hugo Warmond en hij is meer dan ooit verstrengeld met ex-topcrimineel Marius Milner. Ze krijgen dan ook al snel te maken met malafide accountants, ontsporende gezinsbeslommeringen en de wraakzuchtige lange arm van de onderwereld. Totaal TV geeft dit tweede seizoen vijf keer weg op dvd.

    TV-TIP Why Him?

    Why Him?
    Net5 om 20:30 uur
    Tijdens de feestdagen gaat Ned (Bryan Cranston), een overbezorgde maar liefhebbende vader, samen met zijn familie op bezoek bij zijn dochter op de universiteit. Hier ontmoet Ned zijn grootste nachtmerrie: zijn dochters vriend Laird (James Franco), een welwillende maar sociaal onhandige Silicon Valley-biljonair. De strenge en preutse Ned vindt Laird, die helemaal geen filter heeft, totaal geen match voor zijn dochter. De eenzijdige rivaliteit loopt volledig uit de hand en Ned’s paniekaanvallen nemen toe als hij zich gaandeweg steeds minder thuis voelt in de glamoureuze hightech omgeving en hij erachter komt dat Laird klaar is om dé vraag aan zijn dochter te stellen.