Canal Digitaal premium dealer stopt: ‘druk te groot’
Het stoppen met de ondersteuning van een verouderde versie van de SECA-codering gaat voor wijzigingen zorgen. Zo is een interne kaartlezer op basis van multicas na het uitschakelen van deze codering niet meer te gebruiken. Deze kaartlezers zijn aanwezig in de meeste modellen van de bij satellietkijkers populaire Enigma2 open source Linux ontvangers. Deze ontvangers zijn dan alleen nog te gebruiken in combinatie met de witte CI+ module van Canal Digitaal. De betreffende ontvanger moet dan natuurlijk wel een CI-slot hebben. Bij de komende wijziging – die verwacht wordt rond 1 oktober – is het dealernetwerk van Canal Digitaal een belangrijke steunpilaar voor de provider om klanten die problemen ondervinden met raad en daad bij te staan.
Druk te groot
Maar Canal Digitaal-klanten die via de satelliet kijken en die in Friesland wonen of verblijven, moeten het zonder de steun van AROB Antennebouw doen. Deze bekende satellietspeciaalzaak, die al langere tijd actief is en hierdoor veel kennis over satellietontvangst in huis heeft, is namelijk uit eigen beweging gestopt als premium dealer van Canal Digitaal. Op de website van het bedrijf staat op de voorpagina het logo van Canal Digitaal met een groot kruis erdoor. “Al geruime tijd waren we telefonisch overbelast. Dit kwam mede doordat Canal Digitaal voor ons te veel klanten doorverwees naar ons. Hiervoor was geen oplossing te vinden en hun advies was stop met premium dealerschap”, zo is als onderbouwing te lezen. Uit een update van dit bericht blijkt dat na de beslissing het telefoonverkeer is gehalveerd en AROB Antennebouw hierdoor beter bereikbaar is. Het stoppen als premium dealer betekent niet dat het bedrijf stopt met de verkoop van satellietapparatuur en de inbouw van satellietinstallaties in en op mobile homes zoals campers.
Joyne
De eigenaar van AROB Antennebouw was is het verleden betrokken bij satellietprovider Joyne, die twee jaar geleden failliet is gegaan. Joyne ging in Nederland in de satellietmarkt als tweede Nederlandse provider de directe strijd met Canal Digitaal aan. Uiteindelijk nam Canal Digitaal na het faillissement de activiteiten van Joyne over. Na korte tijd werden abonnees van Joyne omgezet naar Canal Digitaal.
