Delta heeft problemen met glasvezel internetmodems: omruil adapters

Door een productiefout kan bij de betreffende stroomadapters na een stroomonderbreking een defect ontstaan, zo meldt Delta aan klanten. Bij modems met een niet goed functionerende stroomadapter start de modem na een stroomonderbreking niet meer op en kan hij dus geen internetverbinding maken. Dit ondanks dat de led-lampjes wel branden. Delta benadrukt dat de adapters in kwestie verder niet gevaarlijk zijn.

Proactief

Delta gaat de komende maanden alle foutieve adapters vervangen voor nieuwe exemplaren die wel goed functioneren. Hiervoor hoeven klanten niets te doen. Zij ontvangen de nieuwe stroomadapter inclusief persoonlijke brief per post thuis. Daarna kan de nieuwe adapter eenvoudig zelf op de modem aangesloten worden. Het oude exemplaar hoeft niet teruggestuurd te worden en kan milieuvriendelijk afgevoerd worden.