Een internetstoring treft KPN harder dan Ziggo

Als iets in de afgelopen maanden duidelijk is geworden, is dat een internetstoring voor klanten van KPN meer consequenties heeft dan voor Ziggo-klanten.

KPN kampte vrijdag met een internetstoring. Nadat deze storing was verholpen, bleken de problemen met de tv-dienst Interactieve TV hardnekkiger. Uiteindelijk konden de meeste klanten met Interactieve TV in sommige gevallen meer dan 24 uur niet naar tv kijken. Ziggo werd enkele maanden geleden geconfronteerd met een internetstoring. Dit was het gevolg van een twee dagen durende hackaanval waardoor de DNS-servers van Ziggo twee avonden achtereen niet bereikbaar waren. Hierdoor kon men in deze periode geen gebruik van internet maken. Kijken naar tv-zenders was wel mogelijk.

Verschillen uitzendstructuren KPN en Ziggo

Door verschillen in de uitzendstructuren heeft een internetstoring bij KPN meer impact dan bij Ziggo. Bij Interactieve TV wordt via IPTV naar tv-zenders gekeken en van tv-diensten als CloudPVR en video on demand gebruikgemaakt, Het aanleveren van content via IPTV verloopt via internet. Een internetstoring legt dus niet alleen internet en bellen, maar ook Interactieve TV bij KPN plat. Omdat bij KPN programma’s op het netwerk van KPN in de cloud wordt opgenomen – ook wel CloudPVR genoemd – kan de KPN-klant tijdens een storing bij Interactieve TV door het wegvallen van internet ook niet naar eerder opgenomen programma’s kijken. Een tv-loze periode is dan voor de KPN-klant onvermijdelijk.

Internetstoring treft Ziggo deels

Een internetstoring bij Ziggo zorgt 'slechts' voor een gedeeltelijke uitval van tv-diensten bij Ziggo. Men kan wel naar analoog en digitaal aangeboden lineaire kanalen blijven kijken. Omdat Ziggo geen gebruik van CloudPVR maakt en programma’s fysiek op de harde schijf van de decoder bij klanten thuis worden opgeslagen, kan men ook naar eerder opgenomen programma’s blijven kijken. Alle overige diensten zoals video on demand en Replay TV die via de decoder worden aangeboden, zijn echter onbruikbaar. Het nadeel van de kabelstructuur die Ziggo gebruikt, is echter dat de bandbreedte voor het aanbieden van tv-diensten beperkt is. Dat is de reden dat op de kabel steeds meer hybride oplossingen worden gebruikt waarbij lineair met IPTV wordt gecombineerd. KPN heeft bij de internet- en IPTV-structuur weinig tot geen last van beperkingen door bandbreedte.