Heeft DELTA met ESPN-coulance eigen verdienmodel omver gegooid?
De provider bevestigde het bestaan van een nieuw coulance-abonnement: Basis TV Compact, zonder ESPN-zenders en dus zonder prijsverhoging na vragen gesteld door Totaal TV.
Alleen voor wie belt
Basis TV Compact staat niet in de folder en verschijnt niet vanzelf in het account. Klanten krijgen het pakket alleen aangeboden als zij zelf telefonisch of via de chat aangeven de sportzenders niet te willen. Wie niets doet, betaalt vanaf 7 september 15 euro in plaats van 12,50 euro per maand, dus 30 euro per jaar extra. Het is onduidelijk of elke klant die een dergelijk verzoek doet ook daadwerkelijk het Basis TV Compact-aanbod zonder prijsverhoging geleverd krijgt.
Mag dit onderscheid?
Juridisch staat weinig in de weg: contractsvrijheid geeft providers ruimte om individuele afspraken te maken, zolang geen sprake is van verboden discriminatie. Wel geldt: bij een eenzijdige prijsverhoging mag iedere klant sowieso kosteloos opzeggen. Wie de coulance geweigerd wordt, heeft dus altijd dat wettelijke drukmiddel. Bij IPTV-providers als DELTA komt dan wel de interessante vraag om de hoek of naast het tv- ook het internetabonnement kosteloos opgezegd mag worden. Immers kan zonder internet- geen tv-abonnement worden gekocht. Online diensten als NLZIET en CANAL+ zijn geen volwaardig alternatief omdat het zenderaanbod beperkter is.
Hoeveel kijkers willen ESPN echt?
Eind 2025 had circa 18 procent van de huishoudens een betaald ESPN Compleet-abonnement. Uit onderzoek blijkt dat 80 tot 85 procent van de kijkers die ESPN via het basispakket ontvangt, geen apart abonnement afsluit als de zender achter een betaalmuur verdwijnt. De echte betalingsbereidheid is dus beperkt – en precies daar wringt DELTA's verdienmodel.
