Hier moet je op letten als je naar een andere provider overstapt en geld wil besparen
Wie jarenlang klant blijft bij dezelfde internetprovider betaalt na een kortingsperiode meestal het reguliere abonnementstarief. Aangevuld met de opstapelende jaarlijkse inflatieverhogingen. Nieuwe klanten kunnen ondertussen profiteren van welkomstkortingen. Vaak gaat het daarbij om tientallen euro's per maand. Overstappen kan hierdoor op jaarbasis honderden euro's voordeel opleveren. Ook de eigen provider bellen voor een nieuwe aanbieding kan overigens voordeel opleveren. Dit is zeker bij de vier grootste providers VodafoneZiggo (Ziggo), KPN, Odido en DELTA het geval.
Gebruik de overstapservice
Wie van provider wisselt, kan in veel gevallen gebruikmaken van de overstapservice. De nieuwe provider regelt dan de overstap en zegt het abonnement bij de oude provider op. Ook kan een vast telefoonnummer worden meegenomen.
Zelf het oude abonnement opzeggen is in dat geval niet verstandig. Vooral bij nummerbehoud kan dit problemen veroorzaken. De aanvraag voor nummerbehoud moet namelijk via de nieuwe provider worden geregeld.
Controleer de einddatum
Controleer voordat je overstapt altijd wanneer de vaste contractperiode eindigt. Wie te vroeg vertrekt, kan bij de oude provider met kosten voor voortijdige beëindiging worden geconfronteerd. Is de minimale contractduur voorbij en is het abonnement voor onbepaalde tijd doorgelopen, dan geldt een opzegtermijn van maximaal één maand. Bij gebruik van een overstapservice moet daarnaast rekening worden gehouden met de voorwaarden van de nieuwe provider. Ziggo accepteert bijvoorbeeld alleen overstappen waarvan de einddatum van het bestaande contract binnen een bepaalde periode valt.
Denk aan je e-mailadres
Een e-mailadres dat aan de internetprovider is gekoppeld, zoals een adres met @ziggo.nl of @kpnmail.nl, kan niet zonder meer worden meegenomen naar een andere provider. Na beëindiging van het abonnement moet het oude e-mailadres nog zes maanden toegankelijk blijven.
Wie veel gebruikmaakt van een provideradres doet er daarom verstandig aan tijdig over te stappen naar een provideronafhankelijk e-mailadres. Zo wordt een volgende overstap een stuk eenvoudiger.
Apparatuur moet vaak terug
Ook modem, wifi-apparatuur en tv-ontvangers verdienen aandacht. Apparatuur die in bruikleen of huur is geleverd, moet na beëindiging van het abonnement vaak worden teruggestuurd. Welke apparaten retour moeten en binnen welke termijn verschilt per provider. Controleer daarom de opzeggingsbevestiging en bewaar altijd het verzendbewijs. KPN vermeldt bijvoorbeeld in de bevestiging welke apparatuur moet worden teruggestuurd.
Vertrouw niet alleen op de provider
Een overstapservice neemt veel werk uit handen, maar controleer zelf of alles goed is geregeld. Bewaar de bevestiging van de overstap, controleer de einddatum bij de oude provider en kijk na de overstap goed naar de laatste factuur. Bij een online of telefonisch afgesloten abonnement geldt in veel gevallen bovendien een wettelijke bedenktijd van veertien dagen.
Goed overstappen kan dus veel geld besparen. Maar één verkeerde datum of vergeten apparaat kan een deel van dat voordeel ook weer snel laten verdwijnen.
