Klanten KPN en Odido klagen over Viaplay

KPN en Odido kregen dit weekend te maken met diverse klachten van klanten die via de Android TV bruikleendecoders TV+ (KPN) en Mediabox (Odido) naar Formule 1 wilden kijken. Gedurende het hele weekend ervaarden klanten problemen met de Viaplay-app op deze decoders. De providers verwezen klagende klanten naar de klantenservice van Viaplay.

Android

De problemen speelden niet alleen bij gebruikers van de decoders van KPN en Odido. Ook op online mediaspelers die functioneren op het Android TV-besturingssysteem waren de problemen bij meerdere gebruikers zichtbaar. Of de problemen zich ook hebben voorgedaan bij de testers van de Androiddecoder van Delta, kan niet gezegd worden. Delta test de nieuwe decoder met een besloten groep klanten die openbaar niets mogen zeggen over deze nieuwe decoder en zijn werking.