KPN lost problemen ESPN UHD grotendeels op
KPN heeft de problemen met zwart beeld op de ESPN UHD-kanalen bij het grootste deel van de getroffen klanten verholpen. Dat bevestigt de provider tegenover Tweakers. Een deel van de klanten heeft echter nog steeds problemen.
Storing na update TV+ launcher
De problemen ontstonden na de update van de KPN TV+ launcher naar versie 1.239.1. Deze software werd op 15 en 17 september uitgerold. Met deze update schakelde KPN ESPN UHD over naar multicast. Daarbij wordt één televisiestream via het netwerk naar meerdere kijkers gestuurd. Hierdoor loopt ESPN UHD niet langer achter op de reguliere multicaststream.
Niet iedere klant bleek de nieuwe multicaststream te kunnen ontvangen. Bij reguliere ESPN-kanalen kan KPN in dat geval terugvallen op unicast, waarbij iedere kijker een afzonderlijke stream krijgt. Bij ESPN UHD ontbrak deze terugvalmogelijkheid, waardoor sommige klanten alleen zwart beeld zagen.
Aanvullende update in oktober
KPN heeft inmiddels vastgesteld dat een combinatie van video-instellingen de storing veroorzaakte. Welke instellingen precies voor problemen zorgden, maakt de provider niet bekend. Voor klanten bij wie ESPN UHD nog niet werkt, volgt in oktober een aanvullende update.
Tot die tijd kunnen zij de optie ‘ESPN in UHD’ uitschakelen. KPN schakelt dan over naar de reguliere ESPN-stream zonder HDR en met een lagere framerate. De naam ESPN UHD kan overigens verwarrend zijn. De zenders worden niet in 4K uitgezonden, maar in Full HD met een resolutie van 1080P, HDR, een groter kleurbereik en 50 beelden per seconde.
