Klanten Ziggo ervaren storing door internetmodem

Diverse klanten van Ziggo klagen op het eigen gebruikersforum van het kabelbedrijf over problemen met internetmodem Connectbox. Bij de getroffen klanten herstart het internetmodem meerdere keren per dag.

Jarco Kriek

7 december 2018

comments 17

Klanten Ziggo ervaren storing door internetmodem

Door het opstarten van het internetmodem vallen alle netwerkdiensten in het huis tijdelijk uit. Dit zijn onder meer vast en draadloos WiFi internet. Omdat het herstarten van het modem op willekeurige en dus onbekende tijdstippen plaatsvind, ervaren Ziggo-klanten bijvoorbeeld bij het kijken van content van online streamingdiensten als Netflix, Videoland en YouTube hinder van de onderbreking die enkele minuten kan duren. Nieuwsite Nu.nl meldt dat Ziggo klanten adviseert om de WiFispot-functie in de MijnZiggo-omgeving uit de zetten en het modem daarna opnieuw te herstarten.

Arris

De problemen doen zich alleen voor op internetmodem Connectbox die door fabrikant Arris voor Ziggo is vervaardigd. Ongeveer 100.000 klanten van Ziggo gebruiken deze Connectbox. Het gaat niet om alle Connectboxen die door Ziggo in bruikleen aan klanten zijn geleverd. Ziggo heeft internetmodem Connectbox door meerdere fabrikanten laten maken. Het kabelbedrijf onderzoekt op dit moment wat de oorzaak van het spontane herstarten van het internermodem is. Het is daardoor nog niet bekend wanneer een oplossing van het probleem voorhanden is. Een woordvoerder van Ziggo benadrukt dat niet alle klanten met een Arris Connectbox problemen met het internetmodem ondervinden.

ZiggoVodafoneZiggointernetinternetmodemConnectboxArrisstoringWifi

TV-TIP Leven tot het laatst

NPO 2 om 22:40 uur

Dominique leeft al acht jaar met parkinson. Na haar diagnose verruilt ze haar werk als journalist voor het geven van yogales aan mensen met dezelfde ziekte. Sinds kort is ze oma van Ella, die ze haar 'dopaminebooster' noemt. Zoon Jasper besloot bewust eerder aan een gezin te beginnen, zodat zijn moeder het oma-zijn nog volop kan meemaken. Tijdens hun wandeling, Dominique met Joris en Jasper met Anita, vertellen ze hoe de ziekte hun leven en relatie heeft veranderd. Er wordt gesproken over toekomstverwachtingen, kwetsbaarheid en de vraag of Dominique altijd laat zien hoe het werkelijk met haar gaat.

TV-TIP Zappbios: Lassie - een nieuw avontuur

NPO 3 om 15:35 uur

Het is zomervakantie. Omdat de 12-jarige Flo niet gescheiden wil worden van zijn beste vriend Lassie, logeren de twee op de boerderij van Flo's tante. Daar maken ze al snel nieuwe vrienden met tante's pleegkinderen Kleo en Henry, en haar Jack Russell Pippa. Wanneer plots rashonden uit het dorp verdwijnen, groeit de onrust. Even later wordt er ingebroken op de boerderij en wordt ook Pippa gestolen. amen met de drie kinderen schiet Lassie meteen in actie om de dieven op te sporen en Pippa te redden.