KPN beoordeeld met beste online klantbeleving
Telecomprovider KPN heeft volgens een benchmarkonderzoek niet alleen de betrouwbaarste online klantbeleving, maar komt ook naar voren als het meest gebruikersvriendelijk en consistent. Dit is een opsteker voor het telecombedrijf, dat in een dynamische Nederlandse markt opereert. Hierin kan elk positief detail belangrijk zijn om groei te realiseren. Onder online klantbeleving wordt niet alleen klantenservice via webcare geschaard, maar ook zaken als het online afsluiten van abonnementen en verhuizingen doorgeven.
MijnKPN
De provider meldt dat de persoonlijke MijnKPN-omgeving een belangrijk onderdeel is van de online klantbeleving. “Klanten ervaren hier dagelijks het gemak van een omgeving die hen moeiteloos vooruithelpt. Ze kunnen er hun wifi en thuisnetwerk verbeteren, entertainment beheren, ouderlijk toezicht instellen, facturen bekijken en profiteren van persoonlijke aanbiedingen”, zo laat KPN weten.
