KPN speelt voor Sinterklaas en Kerstman
December is een de maand van cadeautjes. KPN
beloont in de laatste maand van het jaar bestaande klanten voor het vertrouwen
in het telecombedrijf en geeft cadeautjes weg.
Totaal TV meldde eerder al dat Interactieve TV-abonnees
in december drie films gratis kunnen bekijken. Maar ook bij andere geleverde
diensten biedt KPN bestaande klanten in de maand december cadeautjes. Wie bij KPN een mobiel abonnement afneemt,
krijgt in december 2GB extra data in de databundel. Als men bij het
telecombedrijf alleen vast internet afneemt, krijgt men een gratis fotoboek aangeboden.
Focus op bestaande klant
Het uitdelen van cadeautjes in december past
in de nieuwe strategie van KPN. Het telecombedrijf legt daarbij vooral de focus
op de bestaande klant en minder op de aanstaande klant. Met het geven van
cadeautjes wil men trouwe vaste klanten belonen voor de keuze om diensten bij
KPN af te nemen. Een ander onderdeel van de strategie is om te luisteren naar
wensen van klanten. Om dit inzichtelijk te maken, houdt KPN op regelmatige basis
klantonderzoeken.
