Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN zegt sorry

    KPN heeft excuses aan klanten aangeboden naar aanleiding van trage en slecht functionerende bruikleendecoders van Interactieve TV.
    Jarco Kriek
    13 januari 2021
    comments 6
    KPN zegt sorry
    Foto Getty Images

    KPN is tot 20 januari bezig met de gefaseerde uitrol van nieuwe firmware voor de bruikleendecodermodellen Arcadyan HMB2260 en Arris VIP 2952. Een deel van de KPN-klanten die deze decoders bij het Interactieve TV-abonnement gebruikt, heeft al enige maanden last van een trager functionerende decoder. Dit gebeurde nadat KPN de decoders van nieuwe firmware had voorzien met daarin de nieuwe menustructuur van Interactieve TV. Uiteindelijk werd dit nieuwe menu een hoofdpijndossier voor KPN. Het telecombedrijf lijkt nu met de laatste firmware de problemen voor een groot deel opgelost te hebben. Inmiddels heeft het grootste deel van de gebruikers van deze decodermodellen de nieuwe firmware in gebruik. Bijvoorbeeld het openen van de tv-gids is hierdoor veel sneller geworden.

     

    Excuus toch gekomen

    KPN-directeur Klantenservice Jörg Kramer zegt in een e-mail aan klanten nu sorry voor de problemen die zich bij een deel van de klanten openbaarde. Kramer verwijst tevens naar een speciale pagina die het telecombedrijf heeft opgesteld over dit onderwerp. Deze pagina is via www.kpn.com/tvupdate te bereiken.

    KPNXS4AllInteractieve TVtvtelevisiestoringdecodertv-decoderbruikleendecoderfirmwareupdatefirmware-update

    Reacties

  1. TV-TIP WK Voetbal: Frankrijk - Denemarken

    WK Voetbal: Frankrijk - Denemarken
    NPO 1 om 16:22 uur
    Het sterren - team van de Fransen neemt het op tegen Denemarken, dat momenteel op de tiende plaats van de FIFA-ranglijst staat. Op het EK kreeg sterspeler Christian Eriksen in de groepsfase tijdens de wedstrijd tegen Finland een hartstilstand. Maar in plaats van geen bal meer te raken, bracht deze gebeurtenis de Denen juist dicht bij elkaar, waardoor zelfs de halve finale werd bereikt. Dit WK is Eriksen gelukkig gewoon weer van de partij.

    TV-TIP De Beste Klusser van Nederland

    De Beste Klusser van Nederland
    Veronica om 19:00 uur
    De een kan nog geen lamp in een fitting te draaien, de ander vervangt zonder met z’n ogen te knipperen een hele groepenkast. In De beste klusser van Nederland, een samenwerking tussen Veronica en bouwmarkt Hornbach, strijden de beste klussers uit zeventien vestigingen om drie finaleplekken. Wie schroeft en hamert de jury met zijn of haar twee rechterhanden omver en gaat naar huis met de Gouden Hamer?

    Interview

    • *

      Raymond Thiry

      The Net

      In deze internationale dramaserie speelt Raymond Thiry (63) de louche directeur van een wereldwijde voetbalorganisatie.
      Reacties0 reactie(s)