Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN zegt sorry

    KPN heeft excuses aan klanten aangeboden naar aanleiding van trage en slecht functionerende bruikleendecoders van Interactieve TV.
    Jarco Kriek
    13 januari 2021
    comments 6
    KPN zegt sorry
    Foto Getty Images

    KPN is tot 20 januari bezig met de gefaseerde uitrol van nieuwe firmware voor de bruikleendecodermodellen Arcadyan HMB2260 en Arris VIP 2952. Een deel van de KPN-klanten die deze decoders bij het Interactieve TV-abonnement gebruikt, heeft al enige maanden last van een trager functionerende decoder. Dit gebeurde nadat KPN de decoders van nieuwe firmware had voorzien met daarin de nieuwe menustructuur van Interactieve TV. Uiteindelijk werd dit nieuwe menu een hoofdpijndossier voor KPN. Het telecombedrijf lijkt nu met de laatste firmware de problemen voor een groot deel opgelost te hebben. Inmiddels heeft het grootste deel van de gebruikers van deze decodermodellen de nieuwe firmware in gebruik. Bijvoorbeeld het openen van de tv-gids is hierdoor veel sneller geworden.

     

    Excuus toch gekomen

    KPN-directeur Klantenservice Jörg Kramer zegt in een e-mail aan klanten nu sorry voor de problemen die zich bij een deel van de klanten openbaarde. Kramer verwijst tevens naar een speciale pagina die het telecombedrijf heeft opgesteld over dit onderwerp. Deze pagina is via www.kpn.com/tvupdate te bereiken.

    KPNXS4AllInteractieve TVtvtelevisiestoringdecodertv-decoderbruikleendecoderfirmwareupdatefirmware-update

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • Daniel Craig Collection

      Win de Daniel Craig Collection

      Daniel Craig kruipt dit jaar in No Time to Die voor de laatste keer in de huid van de geliefde geheime agent. De Daniel Craig Collection bundelt al zijn Bond-films tot dusver. Totaal TV mag deze boxset met Casino Royale, Quantum of Solace, Skyfall en Spectre drie keer weggeven.

    TV-TIP Oorlogswinter

    Oorlogswinter
    NPO 3 om 20:25 uur
    Tijdens de laatste, ijskoude winter van de Tweede Wereldoorlog moet de veertienjarige Michiel een Engelse soldaat helpen.

    TV-TIP Dater's Handbook

    Dater's Handbook
    RTL 8 om 20:30 uur
    Cassandra valt steeds op de verkeerde mannen en zoekt hulp bij relatie-expert Susie en haar zelfhulpboek.

    Interview

    • Winston Gerschtanowitz in Marble Mania

      Winston Gerschtanowitz

      Marble Mania

      In de familieshow Marble Mania strijden drie BN’ers in verschillende behendigheidsspellen en spectaculaire knikkerraces tegen elkaar. Presentator Winston Gerschtanowitz staat de knikkeraars bij. De races worden van commentaar voorzien door Jack van Gelder. We spraken Winston over deze nieuwe show.
      Reacties0 reactie(s)