Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN zegt sorry

    KPN heeft excuses aan klanten aangeboden naar aanleiding van trage en slecht functionerende bruikleendecoders van Interactieve TV.
    Jarco Kriek
    13 januari 2021
    comments 6
    KPN zegt sorry
    Foto Getty Images

    KPN is tot 20 januari bezig met de gefaseerde uitrol van nieuwe firmware voor de bruikleendecodermodellen Arcadyan HMB2260 en Arris VIP 2952. Een deel van de KPN-klanten die deze decoders bij het Interactieve TV-abonnement gebruikt, heeft al enige maanden last van een trager functionerende decoder. Dit gebeurde nadat KPN de decoders van nieuwe firmware had voorzien met daarin de nieuwe menustructuur van Interactieve TV. Uiteindelijk werd dit nieuwe menu een hoofdpijndossier voor KPN. Het telecombedrijf lijkt nu met de laatste firmware de problemen voor een groot deel opgelost te hebben. Inmiddels heeft het grootste deel van de gebruikers van deze decodermodellen de nieuwe firmware in gebruik. Bijvoorbeeld het openen van de tv-gids is hierdoor veel sneller geworden.

     

    Excuus toch gekomen

    KPN-directeur Klantenservice Jörg Kramer zegt in een e-mail aan klanten nu sorry voor de problemen die zich bij een deel van de klanten openbaarde. Kramer verwijst tevens naar een speciale pagina die het telecombedrijf heeft opgesteld over dit onderwerp. Deze pagina is via www.kpn.com/tvupdate te bereiken.

    KPNXS4AllInteractieve TVtvtelevisiestoringdecodertv-decoderbruikleendecoderfirmwareupdatefirmware-update

    Reacties

  1. TV-TIP Sanditon

    Sanditon
    NPO 2 om 17:09 uur
    Negen maanden na de dood van haar tortel Sidney, die in Antigua aan de gele koorts bezweek, keert Charlotte Heywood gedesillusioneerd terug naar Sanditon. In haar kielzog haar jongere zus Alison, die er net als Charlotte alles aan wil doen om de boerenmiddelmaat te ontstijgen. Maar Alison is lang niet de enige frisse wind die door het – inmiddels stuk minder pittoreske, maar des te populairdere en drukkere – kustplaatsje waait: een aantal nieuwe gezichten weet de boel flink op te schudden.

    TV-TIP UEFA Conference League: AZ - Zrinjski

    UEFA Conference League: AZ - Zrinjski
    Veronica om 18:00 uur
    De eerste groepswedstrijd van AZ in de Conference League begon in september nog voortvarend. De formatie van trainer Pascal Jansen leidde bij Zrinjski Mostar halverwege met een indrukwekkende 0-3, maar gaf de voorsprong vervolgens volledig weg. In Bosnië-Herzegovina werd het in het obscure Stadion pod Bijelim brijegom uiteindelijk 4-3. Net als de Alkmaarders snakt ook Ajax naar een overwinning. De geplaagde ploeg gaat vanavond in de Europa League op bezoek bij Olympische Marseille. In Amsterdam werd het in september 3-3.

    Interview

    • *

      Leo Blokhuis

      Top 2000 Quiz

      Het was het jaar waarin Coldplay definitief doorbrak, het internet ontplofte, maar ook de onzekerheid of er nog wel leven zou zijn na 2000. Het jaar 1999 herinnert fans van NPO Radio 2 echter nog aan iets heel ánders, namelijk aan de start van de Top 2000.
      Reacties0 reactie(s)