Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN zegt sorry

    KPN heeft excuses aan klanten aangeboden naar aanleiding van trage en slecht functionerende bruikleendecoders van Interactieve TV.
    Jarco Kriek
    13 januari 2021
    comments 6
    KPN zegt sorry
    Foto Getty Images

    KPN is tot 20 januari bezig met de gefaseerde uitrol van nieuwe firmware voor de bruikleendecodermodellen Arcadyan HMB2260 en Arris VIP 2952. Een deel van de KPN-klanten die deze decoders bij het Interactieve TV-abonnement gebruikt, heeft al enige maanden last van een trager functionerende decoder. Dit gebeurde nadat KPN de decoders van nieuwe firmware had voorzien met daarin de nieuwe menustructuur van Interactieve TV. Uiteindelijk werd dit nieuwe menu een hoofdpijndossier voor KPN. Het telecombedrijf lijkt nu met de laatste firmware de problemen voor een groot deel opgelost te hebben. Inmiddels heeft het grootste deel van de gebruikers van deze decodermodellen de nieuwe firmware in gebruik. Bijvoorbeeld het openen van de tv-gids is hierdoor veel sneller geworden.

     

    Excuus toch gekomen

    KPN-directeur Klantenservice Jörg Kramer zegt in een e-mail aan klanten nu sorry voor de problemen die zich bij een deel van de klanten openbaarde. Kramer verwijst tevens naar een speciale pagina die het telecombedrijf heeft opgesteld over dit onderwerp. Deze pagina is via www.kpn.com/tvupdate te bereiken.

    KPNXS4AllInteractieve TVtvtelevisiestoringdecodertv-decoderbruikleendecoderfirmwareupdatefirmware-update

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win de dvd van Synchronic

      Synchronic is een intrigerende sci-fi horrortrip over een designerdrug die toegang lijkt te geven tot bizarre, buitenaardse werelden. Wij geven de dvd van deze excentrieke film vijf keer weg.

    TV-TIP All you need is love

    All you need is love
    RTL 4 om 20:30 uur
    In een tijd als deze kunnen de meesten van ons wel wat extra liefde gebruiken. Robert ten Brink komt als geroepen!

    TV-TIP De douane in actie

    De douane in actie
    RTL 5 om 20:30 uur
    Voor het tweede seizoen op rij volgen we in De Douane in Actie opnieuw een aantal speurende douaniers.

    Interview

    • *

      Leonie ter Braak

      Kinderen kopen een huis

      Leonie ter Braak gaat samen met kinderen én makelaar Geert Klaver op huizenjacht. Elke aflevering leren we een nieuw gezin kennen.
      Reacties0 reactie(s)