Opzeggen na ESPN-prijsverhoging bij Ziggo: wat zijn je rechten? De visie van een jurist en VodafoneZiggo
Vanaf 1 juli 2026 worden ESPN 2, 3 en 4 toegevoegd aan de digitale tv-pakketten van Ziggo. Dat brengt onder meer Eredivisievoetbal in huis, maar betekent ook een prijsverhoging van €2,50 per maand. Voor klanten die niets met voetbal te maken willen hebben, rijst de vraag: kun je hierdoor kosteloos opzeggen onder artikel 7.2 van de Telecommunicatiewet?
Wat zegt de Telecommunicatiewet?
Artikel 7.2 geeft consumenten het recht om hun abonnement kosteloos te beëindigen bij een wijziging van de overeenkomst en verplicht de aanbieder hen daarover tijdig te informeren. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) noemt enkele uitzonderingen, waaronder wijzigingen die aantoonbaar in het voordeel van de klant zijn.
Juridisch advies: discussie mogelijk
Advocaat Machteld Robichon van Bureau Brandeis stelt dat abonnees zich op het standpunt kunnen stellen dat het opzegrecht blijft bestaan, ook al biedt Ziggo compensatie voor de prijsstijging. Volgens haar is niet eenduidig vast te stellen of de toevoeging van ESPN voor iedere klant aantoonbaar in het voordeel is, en kan de gecombineerde wijziging - zenderuitbreiding plus tariefverhoging - dus alsnog onder het kosteloze opzegrecht vallen. Ziggo zou klanten in dat geval tijdig moeten informeren over deze mogelijkheid.
Reactie VodafoneZiggo op drie situaties
VodafoneZiggo, bij wie navraag is gedaan, benadrukt dat zorgvuldig is gehandeld conform de wet- en regelgeving. Het bedrijf gaat inhoudelijk in op drie situaties die door Totaal TV zijn voorgedragen:
-
1 - Klanten zonder contract (maandelijks opzegbaar)
Deze klanten kunnen vanwege de wijziging kosteloos opzeggen. Wie dit vóór 1 juli 2026 doorgeeft, betaalt niet voor de uitbreiding met ESPN 2, 3 en 4, ook niet als de gebruikelijke opzegtermijn van een maand niet wordt gehaald.
-
2 - Klanten met een nieuw of recent afgesloten contract
Sinds medio mei worden nieuwe klanten bij het afsluiten van een contract actief geïnformeerd over de ESPN-prijsverhoging. Wie hiermee expliciet heeft ingestemd, heeft geen opzegrecht per 1 juli. Voor klanten die hun contract eerder afsloten - en dus niet akkoord zijn gegaan met de verhoging - geldt de prijsstijging niet. Beslissend is het moment van afsluiten van het contract, niet het moment van ingebruikname.
-
3 - Klanten met een lopend contract van 12 of 24 maanden
Deze groep krijgt de prijsverhoging van €2,50 per maand volledig gecompenseerd tot het einde van de looptijd. Zij krijgen ESPN 2, 3 en 4 erbij zonder extra kosten en hebben volgens VodafoneZiggo geen kosteloos opzegrecht tijdens de resterende contractperiode. Na afloop van die periode, vanaf het moment dat de prijsverhoging niet meer gecompenseerd wordt, kunnen ook deze klanten kosteloos opzeggen.
"Niet alleen voetbal"
VodafoneZiggo wijst erop dat de uitbreiding breder is dan voetbal alleen. Via ESPN zijn ook basketbal, American football, ijshockey en honkbal te zien, en Ziggo Sport (kanaal 14) biedt onder meer tennis en golf.
Volgens het bedrijf kijkt bijna 70% van de Ziggo-klanten graag samen naar sport, en zijn de reacties op de uitbreiding overwegend positief. Voor klanten voor wie de wijziging minder goed aansluit, kijkt VodafoneZiggo naar passende alternatieven binnen het aanbod, bijvoorbeeld door het pakket te optimaliseren. Een apart standaardpakket zonder ESPN komt vanaf 1 juli niet meer terug, omdat de zenders een vast onderdeel worden van het digitale tv-pakket.
Conclusie
Of klanten met een lopend contract daadwerkelijk kosteloos kunnen opzeggen, blijft juridisch een discussiepunt. VodafoneZiggo houdt vast aan de bestaande contractafspraken en compensatieregeling; een jurist ziet mogelijk ruimte voor een ander standpunt op basis van artikel 7.2 Telecommunicatiewet. Klanten die twijfelen, doen er goed aan dit voor 1 juli met Ziggo's klantenservice te bespreken.
