Overleg COAX en UPC over Horizon door sneeuw uitgesteld

Het geplande overleg tussen belangenorganisatie voor kabelgebruikers COAX en kabelbedrijf UPC – dat voor 15 januari gepland stond – is vanwege de slechte weersomstandigheden uitgesteld.

COAX en UPC hebben op regelmatige basis overleg met elkaar. Daarbij worden klachten die bij COAX binnen zijn gekomen aan het kabelbedrijf voorgelegd. Ook houden beide partijen zich bij deze gesprekken van recente ontwikkelingen op de hoogte. Bij dit onderling overleg is ook een delegatie van het UPC-gebruikersforum Chelloo.com aanwezig.

Sneeuw staat overleg in de weg

Het is voor de tweede keer dat een gepland gesprek op korte termijn wordt afgezegd. In december werd het overleg vanwege ziekte onder enkele deelnemers op het laatste moment afgeblazen. Vandaag staat de sneeuwval het overleg in de weg. Binnen veertien dagen wordt een nieuwe datum voor het overleg bekendgemaakt. In de tussentijd worden vragen die op papier aan UPC zijn overlegd – waar mogelijk – schriftelijk van antwoord voorzien.

Horizon belangrijk punt

Dit periodieke overleg tussen COAX en UPC is vooral belangrijk omdat dit het eerste overleg tussen beide partijen is na de marktintroductie van de Horizon-mediabox en Horizon-videodiensten. Veel UPC-klanten hebben bij COAX een klacht ingediend over de werking van met name de Horizon-mediabox.