Overleg Coax en UPC vanwege traag internet in bepaalde gebieden

Coax, de verenging die betrouwbare, betaalbare, en snelle, internet service via de kabel in heel Nederland, heeft met UPC afspraken gemaakt over het melden van problemen met internetsnelheden. Coax is de kabelinternet belangenveriniging van Nederland.

Coax heeft eind april een kwartaal overleg met kabelmaatschappij UPC gehad en daar is onder meer besproken hoe met meldingen kan worden omgegaan van gebruikers die denken dat er problemen zijn met de capaciteit of snelheid van hun internet. Voor UPC is bij dergelijke storingen altijd een goede inventarisatie noodzakelijk. Aangezien het ook voor UPC de grootste prioriteit heeft om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen is er een speciale afspraak gemaakt tussen UPC en COAX NL.

De UPC gebruikers die nog steeds problemen ervaren met de capaciteit na de laatste snelheid upgrade, kunnen gebruik maken van het feedback formulier van COAX NL dat aldaar via de website is te vinden. COAX NL zorgt dan voor een snelle doorsturing en UPC gaat en neemt zo snel mogelijk contact op met de klant. Zowel UPC als COAX NL hopen door deze afspraat dat de snelheid problemen zo snel mogelijk de wereld uit zijn.