1. Nieuws

    Problemen codering CanalDigitaal

    CanalDigitaal heeft tien zenders in ieder geval vandaag en morgen tijdelijk vrijgeschakeld na veel problemen met ontvangers die de coderingsupdate niet goed verwerken. Zo hoopt het bedrijf ook de klantenservice te ontlasten.
    Jan-Hein Visser
    2 juli 2009
    comments 1
    Problemen codering CanalDigitaal
    De helpdesk van CanalDigitaal wordt momenteel overstelpt met telefoontjes en aanvragen van kijkers die geen beeld meer hebben. Alles heeft te maken met niet door CanalDigitaal gecertificeerde ontvangers die niet goed functioneren in combinatie met de nieuwe Mediaguard 3 codering en de nieuwe smartcards.  CanalDigitaal meldt dat het probleem wordt veroorzaakt door een fout in de software waardoor de geldigheidsdatum (ontvangstrechten) van de smartcard niet correct wordt verwerkt. Bij de door Canal Digitaal gecertificeerde ontvangers wordt deze datum dagelijks correct verwerkt en daar zijn dan ook geen problemen mee.

    Alle nieuwe kaarten hebben standaard een einddatum die op 1 juli 2009 staat. Zodra een nieuwe kaart in een “officieel gecertificeerde” ontvanger wordt geplaatst, wordt de geldigheidsdatum ge-update. De einddatum wordt dan automatisch verlengd en ligt telkens twee maanden in de toekomst. CanalDigitaal medlt daarbij dat helaas blijkt dat sommige “niet gecertificeerde” ontvangers de voorgeprogrammeerde datum van 1 juli 2009 niet hebben aangepast waardoor deze ontvangers vanaf 1 juli beelduitval vertonen.

    Ontvangers die niet zijn “gecertificeerd” door Canal Digitaal en last hebben van beelduitval zijn König, Maxplus, Technomate, ClarkeTech 2100 plus, ClarkeTech 3100 plus, Rebox 2701spvr (Nieuwe software beschikbaar via leverancier: website Rebox), SAB Exploxer FTA SC (Nieuwe software beschikbaar via leverancier: website SAB), SAB Explorer SC PVR (Nieuwe software beschikbaar via leverancier: website SAB),  MaxDigital 225. De leveranciers van deze ontvangers zijn druk bezig met het maken van nieuwe software waarmee ze het probleem kunnen verhelpen. Voor sommige ontvangers is al nieuwe software beschikbaar.

    CanalDigitaal informeert vervolgens consumenten eigenlijk dat er geen garantie is dat ontvangers in de toekomst goed blijven werken en adviseert daarom uitsluitend het gebruik van “officieel gecertificeerde” ontvangers om dergelijke ongemakken te voorkomen. Hiermee gaat CanalDigitaal wel rechtstreeks met haar adviezen in tegen de handel die dergelijke 'vrije' ontvangers massaal verkoopt. Voor activatie van kaarten raadt CanalDigitaal aan om te proberen die een ontvanger te steken die wel de datum goed doorgeeft en dan online of telefonisch een heractivatie aan te vragen. Dit blijft echter voor veel consumenten momenteel lastig en bovendien zal het maar twee maanden werken. Om het probleem definitief op te lossen dienen de leveranciers nieuwe software op te leveren waarin de geldigheidsdatum telkens automatisch wordt aangepast.


    CanalDigitaalMediaguard 3coderingklantenservice

    Reacties

  1. TV-TIP WK voetbal: Uruguay - Rusland of Saudi-Arabië - Egypte

    WK voetbal: Uruguay - Rusland of Saudi-Arabië - Egypte
    NPO 1 om 15:50 uur
    Twee schermen zijn nodig om de ontknoping van poule A in de gaten te houden. Tegelijk met de topper Uruguay - Rusland is Saoedi-Arabië - Egypte te zien. Luis Suárez maakte onsportief hands op het WK van 2010 en beet een Italiaan in de schouder in 2014. We zijn benieuwd waar de speler van Uruguay zijn tanden nu in zet.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 KAARTEN ADRIFT + BOEK

      Tami en Richard zeilen over de Stille Oceaan. De klus die ze hebben aangenomen, lijkt op een perfecte vakantie. Totdat het noodlot toeslaat en ze terechtkomen in een orkaan. Deze avonturenfilm draait vanaf 5 juli in de bioscoop: Totaal TV mag vijf keer twee kaartjes weggeven, plus het boek waarop de film gebaseerd is.

    TV-TIP Kon-Tiki

    Kon-Tiki
    RTL 7 om 20:30 uur
    Je moet aardig gestoord zijn om acht­duizend kilometer van Peru naar Polynesië te willen varen op een houten vlot. De gedreven etnograaf Thor Heyerdahl presteerde dat, met vijf anderen, in 1947. De mooie plaatjes op zee zouden niet misstaan in Life of Pi, maar de menselijke maat komt er karig van af.